Apa Itu Unique Selling Proposition?

Unique Selling Proposition (USP) adalah strategi pemasaran untuk menginformasikan pelanggan tentang bagaimana merek atau produk yang kita buat lebih unggul dari pesaing, di samping nilai-nilai lainnya.

USP digunakan dalam kampanye iklan yang sukses di awal 1940-an. Istilah ini diciptakan oleh pelopor periklanan televisi Rosser Reeves dari Ted Bates & Company. Theodore Levitt, seorang profesor di Harvard Business School, menyarankan bahwa: "Diferensiasi adalah salah satu aktivitas strategis dan taktis terpenting di mana perusahaan harus terus-menerus terlibat."

USP mengacu pada manfaat unik yang ditunjukkan oleh perusahaan, layanan, produk, atau merek yang memungkinkannya menonjol dari pesaing. Proposisi penjualan yang unik harus menjadi fitur yang menonjolkan manfaat produk yang berarti bagi konsumen. USP berfokus pada klaim keunikan eksplisit yang melibatkan atribut produk yang dapat diverifikasi secara objektif atau manfaat yang digunakan.

Baca Juga: Apa Itu Free Advertising?

USP adalah satu fitur atau manfaat yang dirasakan dari suatu barang yang membuatnya unik dari merek pesaing lainnya di pasar. Alasan itulah yang memotivasi pembeli untuk membeli produk itu meskipun mungkin lebih mahal daripada produk lain.

USP merupakan konsep yang sangat penting digunakan pada saat perusahaan mempromosikan produknya melalui iklan di TV maupun media cetak yang pada akhirnya menarik konsumen untuk membeli produk tertentu.

Kunci untuk meningkatkan penjualan produk secara efektif melalui iklan adalah dengan menonjolkan USP produk secara mencolok. Jika kurang menonjolkan USP, konsumen tidak akan tergoda untuk membeli produk Anda. Setiap produk harus memiliki USP sendiri, yang membuatnya berbeda dari produk lain dalam kategori serupa.

USP merupakan komponen yang sangat penting dalam mengembangkan produk. Contohnya restoran yang sangat terkenal di seluruh dunia, Subway Sandwich. Perusahaan membuat sandwich lebih sehat bagi konsumen. Konsumen yang mencari makanan cepat saji dapat berjalan ke outlet kereta bawah tanah mana pun dan mendapatkan sandwich cepat saji, yang mengandung nilai gizi. Dengan cara ini perusahaan mampu menciptakan ceruk pasar sendiri. USP produk adalah sandwich bergizi dengan harga terjangkau.

Proposisi penjualan unik yang kuat membuat Anda menonjol dan juga memainkan peran penting dalam branding produk Anda. USP bisa menjamin kesuksesan suatu produk. USP yang berbeda, perusahaan bahkan tidak perlu repot dengan persaingan karena jika Anda telah mengembangkan sesuatu yang belum dikembangkan oleh orang lain, maka Anda adalah satu-satunya pemain atau pemimpin pasar dalam kategori produk tertentu, seperti produk oleh Apple.

Menentukan USP Anda membutuhkan pencarian jiwa dan kreativitas. Salah satu cara untuk memulai adalah dengan menganalisis bagaimana perusahaan lain menggunakan USP mereka untuk keuntungan. Ini memerlukan analisis yang cermat terhadap iklan dan pesan pemasaran perusahaan lain.

Jika Anda menganalisis apa yang mereka katakan mereka jual, bukan hanya karakteristik produk atau layanan mereka, Anda dapat belajar banyak tentang bagaimana perusahaan membedakan diri mereka dari pesaing.

Misalnya, Charles Revson, pendiri Revlon, selalu mengatakan bahwa dia menjual harapan, bukan riasan. Beberapa maskapai menjual layanan yang ramah, sementara yang lain menjual layanan tepat waktu.

Berikut cara membuat USP dan menggunakannya untuk meningkatkan penjualan Anda:

1. Tempatkan diri pada posisi pelanggan Anda

Terlalu sering pengusaha jatuh cinta dengan produk atau layanan mereka dan lupa bahwa kebutuhan pelanggan, bukan kebutuhan mereka sendiri, yang harus mereka penuhi. Cermati dengan cermat apa yang benar-benar diinginkan pelanggan Anda.

Misalkan Anda memiliki restoran pizza. Tentu, pelanggan datang ke tempat pizza Anda untuk makan. Tapi apakah makanan yang mereka inginkan? Apa yang bisa membuat mereka kembali lagi dan lagi dan mengabaikan pesaing Anda? Jawabannya mungkin kualitas, kenyamanan, keandalan, keramahan, kebersihan, kesopanan, atau layanan pelanggan.

Ingat, harga tidak pernah menjadi satu-satunya alasan orang membeli. Jika pesaing mengalahkan Anda dalam hal harga karena mereka lebih besar, Anda harus menemukan fitur penjualan lain yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan kemudian membangun upaya penjualan dan promosi di sekitar fitur itu.

2. Ketahui apa yang memotivasi pembelian pelanggan

Pemasaran yang efektif mengharuskan Anda menjadi psikolog amatir. Anda perlu tahu apa yang mendorong dan memotivasi pelanggan. Perusahaan kosmetik adalah contoh bagus dari industri yang mengetahui nilai promosi yang berorientasi psikologis. Orang membeli produk ini berdasarkan keinginannya (untuk wanita cantik, mewah, glamor dan sebagainya), bukan karena kebutuhannya.

3. Temukan alasan sebenarnya pelanggan membeli produk Anda

Seiring pertumbuhan bisnis, Anda akan dapat menanyakan sumber informasi terbaik Anda: pelanggan Anda. Misalnya, pengusaha pizza dapat bertanya kepada mereka mengapa mereka menyukai pizzanya daripada yang lain, ditambah meminta mereka untuk menilai pentingnya fitur yang dia tawarkan, seperti rasa, ukuran, bahan, suasana, dan layanan.

Anda akan terkejut betapa jujurnya orang-orang ketika Anda bertanya bagaimana Anda dapat meningkatkan layanan Anda.

Jika bisnis baru saja dimulai, Anda tidak akan memiliki banyak pelanggan untuk ditanyakan, jadi belajar dari pesaing. Banyak pengecer secara rutin mampir ke toko pesaing mereka untuk melihat apa dan bagaimana mereka menjual.

Jika Anda benar-benar berani, cobalah bertanya kepada beberapa pelanggan setelah mereka meninggalkan tempat apa yang mereka suka dan tidak suka tentang produk dan layanan pesaing.

Slogan dapat menjadi salah satu cara USP Anda dikomunikasikan, itu juga sesuatu yang dapat Anda wujudkan di area lain bisnis, mulai dari kebijakan pengembalian hingga rantai pasokan.