Tokopedia Rilis Enam Tren E-Commerce dan Perilaku Konsumen untuk Ramadan, Simak!

Ketersediaan jasa pengiriman juga menjadi aspek yang berpengaruh. Mengaktifkan semua pilihan jasa pengiriman dapat mendorong konsumen untuk menyelesaikan transaksi.

5. Masyarakat Menyukai Promosi yang Dikemas dalam Bentuk Hiburan

Riset Tokopedia menunjukkan perilaku konsumen yang menyukai promosi dengan bentuk hiburan. Temuan ini tercermin pada peningkatan jumlah pesanan yang dihasilkan dari Tokopedia Play selama Ramadan mencapai 60,5%.

Kemudian, jumlah pesanan selama Tap Tap Kotak yang tayang saat Ramadan juga mengalami lonjakan dengan peningkatan sebesar 44,4%.

6. Hadir di Semua Consumer Touch Points Bakal Ubah Niat Belanja Konsumen Jadi Transaksi

Menurut Tokopedia, terdapat empat tipe pengguna e-commerce. Pertama, undecided customer yang membuka aplikasi tapi belum memiliki niat beli. Kedua, prospective customer yang membuka aplikasi untuk membeli sesuatu tapi masih memiliki banyak pertimbangan. Ketiga, loyal customer yang membuka aplikasi dan telah memutuskan untuk melakukan transaksi. Terakhir, impulsive customer yang membuka aplikasi e-commerce setelah melihat iklan produk di media sosial.

Dengan memahami segmentasi tersebut, penjual bisa mengoptimalkan cara menarik perhatian pengguna. Misalnya, dengan memperkenalkan produk dan penawaran menarik di Homepage Tokopedia untuk undecided customer.

Penjual juga bisa menampilkan penawaran khusus di discovery channels untuk prospective customers, menggunakan fitur TopAds untuk memastikan produk dan toko tampil di bagian paling atas untuk loyal customer, dan menggunakan layanan Marketing Services guna menarik traffic dari media sosial untuk impulsive customers.