Apa Itu Multi-channel Marketing?

Multi-channel marketing adalah praktik menggunakan banyak saluran untuk menjangkau pelanggan. Ini memudahkan pelanggan untuk menyelesaikan pesanan yang diinginkan pada media apa pun yang paling nyaman bagi mereka. Multi-channel marketing memungkinkan pengguna memutuskan dalam memberikan mereka pilihan.

Di era pemasaran modern saat ini, ada banyak saluran yang dapat dimanfaatkan bisnis untuk menjangkau pelanggan potensial. Beraneka ragam saluran pemasaran berarti pelanggan potensial Anda bisa berada di mana saja, dan Anda harus berada di tempat mereka berada. 

Karena jumlah saluran pemasaran potensial tumbuh lebih jauh, merancang kampanye Multi-channel marketing akan terus menjadi kunci untuk menguasai pelanggan.

Baca Juga: Apa Itu Manajemen Keuangan?

Mungkin ada satu media yang Anda sukai, tetapi dengan multi-channel marketing, Anda kehilangan kendali untuk mengarahkan pengguna ke satu media tertentu. Misalnya, penjual yang baik biasanya dapat memperoleh lebih banyak penjualan dengan percakapan telepon daripada situs web dengan mendorong penjualan silang.

Dengan begitu banyak saluran dan begitu sedikit waktu, mencoba memanfaatkan banyak media Anda bisa terasa luar biasa. Pemasaran multi saluran yang berhasil juga berarti mengelola promosi silang dan menggunakan pemasaran terpadu sehingga saluran yang berbeda bekerja sama satu sama lain.

Multichannel marketing (MCM) mengintegrasikan beberapa saluran media sosial, blog, email, TV, seluler, dan layanan streaming—untuk menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada. MCM pada dasarnya menciptakan pengalaman yang lancar di semua saluran.