Telkom Antisipasi Lonjakan Trafik Ramadan–Lebaran, 13.700 Personel Siaga Jaga Infrastruktur Digital

PT Telkom Indonesia menyiapkan penguatan infrastruktur digital secara nasional, untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi selama Ramadan hingga Idulfitri 1447 H.

Proyeksi peningkatan trafik layanan digital mencapai sekitar 9,2%, dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Kesiapan tersebut menjadi fokus utama dalam program TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan Idulfitri) 2026, yang memastikan layanan konektivitas tetap stabil di tengah meningkatnya aktivitas digital masyarakat selama musim mudik dan perayaan Lebaran.

Direktur Utama Telkom Dian Siswarini meninjau langsung kesiapan layanan di wilayah Telkom Regional III, di Semarang, Rabu (4/3/2026).

Pertama, Dian mengunjungi GraPARI Pahlawan Semarang untuk melihat langsung aktivitas pelayanan, sekaligus berinteraksi dengan pelanggan.

Kemudian, Dian meninjau berbagai fasilitas layanan digital yang tersedia di GraPARI, seperti smart greeter untuk menyambut pengunjung, sistem registrasi prepaid berbasis face recognition yang mempermudah proses registrasi kartu, serta device corner yang menyediakan berbagai informasi dan kebutuhan perangkat bagi pelanggan.

Selanjutnya, Dian meninjau ke Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang, yang menjadi pusat pengendalian operasional jaringan TelkomGroup. 

Tahun ini diperkirakan trafik layanan digital meningkat sekitar 9,2%.

Untuk mengantisipasi hal tersebut, TelkomGroup melakukan sejumlah langkah strategis, mulai dari penguatan kapasitas infrastruktur jaringan, optimalisasi sistem monitoring berbasis IT tools, hingga pembentukan satuan tugas khusus untuk pengawasan operasional secara terintegrasi.

Sebanyak 13.700 personel teknisi dan petugas posko disiagakan selama 24 jam secara bergantian, untuk memantau stabilitas layanan selama periode Siaga RAFI.

Selain kesiapan operasional, TelkomGroup juga menjalankan uji kesiapan jaringan (rehearsal test), guna memastikan seluruh sistem dan prosedur operasional berjalan selaras saat menghadapi lonjakan trafik.

Perusahaan juga menjadwalkan kick-off Posko Siaga RAFI pada Jumat (6/3/2026), sebagai bentuk komitmen menjaga ketersediaan konektivitas, memastikan operational, serta pengamanan siber selama periode Ramadan hingga Idulfitri.

Menurut Dian, momentum Ramadan dan Lebaran selalu diiringi peningkatan kebutuhan komunikasi digital masyarakat.

Karena itu, perusahaan menempatkan kesiapan jaringan sebagai prioritas utama, agar pelanggan dapat menikmati layanan telekomunikasi yang stabil dan berkualitas sepanjang periode tersebut.

Baca Juga: Loyal Sejak 2007, Pelanggan Telkomsel Asal Medan Bawa Pulang Mercedes-Benz A200 dari Program Undian Poin

“Seluruh insan TelkomGroup berkomitmen memastikan kesiapan infrastruktur serta menghadirkan layanan terbaik, agar pelanggan dapat menikmati pengalaman telekomunikasi yang prima dan berkualitas,” tuturnya.

Di tengah meningkatnya ketergantungan masyarakat pada layanan digital, kesiapan jaringan menjadi faktor penting dalam menjaga kelancaran aktivitas komunikasi, transaksi digital, hingga konektivitas selama mobilitas tinggi pada musim mudik. (*)