Prudential Syariah Kucurkan Rp1,1 Triliun untuk Klaim dan Manfaat

PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) telah membayarkan klaim dan manfaat senilai Rp1,1 triliun kepada lebih dari 35.000 penerima manfaat hingga kuartal II 2026.

Pembayaran tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan memperkuat kualitas layanan dengan mendengarkan langsung pengalaman dan masukan peserta. Prudential Syariah melakukan kunjungan manajemen ke sejumlah kota, mulai dari Jakarta, Bandung, Surabaya, hingga Medan.

Rangkaian tersebut mencapai puncaknya dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional di area walk-in customer servicePRUCenter, Kota Kasablanka, Jakarta Selatan.

Chief Customer & Marketing Officer Prudential Syariah Vivin Arbianti Gautama mengatakan masukan peserta menjadi salah satu acuan perusahaan dalam mengembangkan produk dan layanan.

“Hari Pelanggan menjadi momen istimewa bagi kami untuk kembali mendengar langsung suara Peserta, karena merekalah panduan utama dalam setiap langkah kami berinovasi,” ujar Vivin.

Menurut dia, perusahaan ingin memastikan perlindungan yang diberikan tidak hanya berkaitan dengan kesehatan dan kondisi finansial peserta, tetapi juga mendukung rencana masa depan keluarga.

Pembayaran klaim dan manfaat hingga Rp1,1 triliun mencerminkan manfaat perlindungan yang telah diterima peserta. Sejumlah peserta juga membagikan pengalaman mereka ketika menggunakan manfaat perlindungan setelah menghadapi kondisi kesehatan.

Cut Feyrina, peserta Prudential Syariah sejak 2016, mengatakan pengalaman suaminya yang mengalami sakit menjadi alasan dirinya memutuskan memiliki perlindungan.

“Saya belajar dari pengalaman sendiri. Waktu suami sakit, semua biaya kami tanggung dari kantong sendiri karena belum punya perlindungan. Sekarang sudah sepuluh tahun ikut Prudential Syariah, dan saya merasa lebih tenang. Pesan saya, jangan menunggu sampai ada yang sakit dulu baru memiliki perlindungan,” ujarnya.

Pengalaman serupa disampaikan Elia, peserta sejak 2012, yang mengajukan klaim setelah didiagnosis kanker dan menjalani dua kali operasi.

“Saya harus dua kali menjalani operasi, dan saya harus kuat karena masih ada anak yang perlu saya rawat. Punya perlindungan itu seperti punya payung sebelum hujan, dan saya baru benar-benar mengerti maknanya setelah saya sendiri yang diuji,” katanya.

Selain pembayaran klaim, Prudential Syariah memperkuat layanan melalui kanal digital PRUServices. Platform berbasis web tersebut memungkinkan peserta mengelola kebutuhan polis secara mandiri, termasuk melihat informasi polis, mengakses kartu medis digital, memperbarui data, mengajukan klaim, serta memantau status klaim melalui fitur Claim Tracking.

Baca Juga: Prudential Syariah Ubah Sampah Jadi Perlengkapan Sekolah

Baca Juga: Prudential Gelontorkan Klaim Rp18,2 Triliun, Luncurkan Kampanye 'Janji, jadi Nyata'

Baca Juga: Jaga Komitmen Sosial dan Lingkungan, Prudential Indonesia Raih Penghargaan ESG 2026

Perusahaan juga menyediakan pemeriksaan kesehatan gratis bagi peserta dalam rangkaian Hari Pelanggan Nasional. Pemeriksaan meliputi gula darah, kolesterol, dan asam urat.

Vivin mengatakan rangkaian kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk terus mendengarkan kebutuhan peserta dan meningkatkan kualitas layanan.

“Hari Pelanggan menjadi momen istimewa bagi kami untuk kembali mendengar langsung suara Peserta, karena merekalah panduan utama dalam setiap langkah kami berinovasi,” katanya.