Amati Tiru Modifikasi, Mark Zuckerberg Mau Luncurkan Fitur yang Lagi-Lagi Contek Milik Snapchat!

CEO Meta Mark Zuckerberg berencana untuk mengeluarkan berbagai macam chatbots dengan kepribadian berbeda di Facebook dan Instagram. Bot yang akan tersedia pada awal September ini tampaknya akan terlibat dalam percakapan seperti manusia untuk menghibur pengguna. Ide ini sangat mirip dengan chatbot My AI milik Snapchat.

Pertama, Zuckerberg mencontek Snapchat Stories. Lalu dia mengambil filternya. Apakah sekarang dia benar-benar mencontek Snapchat lagi? Sementara itu, My AI diluncurkan Snap pada bulan Februari.

Zuckerberg terkenal memiliki sejarah dalam menemukan produk yang kompetitif, mereplikasinya, dan menjadikannya lebih baik, kata Jay Woods, kepala strategi global di Freedom Capital Markets.

Baca Juga: Mark Zuckerberg Berupaya Keras untuk Optimis dengan Threads, Padahal Traffic Pengguna Menurun Tajam!

Meta telah menggunakan playbook ini untuk mereproduksi berbagai fitur pesaingnya selama bertahun-tahun, termasuk Reels dari TikTok, Candid Stories dari BeReal, dan Threads dari Twitter. Dan berkali-kali juga terbukti berhasil, kata Woods kepada Fortune, sebagaimana dikutip di Jakarta, Rabu (9/8/23).

Yang pasti, Zuckerberg memiliki rekam jejak ketertarikan yang kuat pada chatbots. Facebook mencoba meluncurkan asisten virtual bernama M pada tahun 2015, dan WhatsApp telah bertahun-tahun mendorong bisnis untuk membuat chatbots untuk mengotomatiskan layanan pelanggan.

Jadi bukan seolah-olah My AI milik Snapchat membuka mata Zuckerberg pada sesuatu yang sepenuhnya baru baginya. Tapi sekarang, lebih dari sebelumnya, generasi baru AI chatbots seperti My AI memberikan solusi cerdas untuk masalah yang dihadapi Snap dan Meta dengan memberikan sesuatu yang sangat mereka butuhkan yaitu data.

Snap dan Meta menghasilkan sebagian besar pendapatan mereka dari penjualan iklan bertarget halus. Semakin banyak data yang mereka miliki tentang pengguna, semakin banyak uang yang dapat mereka bebankan kepada perusahaan untuk mengirimkan iklan bertarget.

Meskipun Meta adalah perusahaan yang jauh lebih besar dan lebih menguntungkan daripada Snap, Meta menghadapi masalah serupa terkait kemampuan penargetan iklannya. Pada tahun 2021, Apple mulai mewajibkan aplikasi yang diunduh melalui App Store untuk mendapatkan izin dari pengguna sebelum dapat melacak aktivitas mereka dan mengumpulkan data mereka.

Perubahan tersebut membatasi kemampuan perusahaan untuk menyediakan iklan bertarget. Meta mengutip pembaruan kebijakan sebagai penyebab penurunan pendapatan pertamanya pada Juli 2022, dan Zuckerberg mengkritik langkah Apple minggu lalu seraya mengutuknya sebagai penghancuran nilai besar-besaran untuk bisnis kecil karena aturan yang ditetapkan oleh platform lain.

Untuk perusahaan seperti Snap dan Meta yang membutuhkan cara baru untuk mengumpulkan data pengguna pihak pertama, chatbot memiliki banyak harapan.

Data yang dikumpulkan dari percakapan dengan My AI membantu Snap menargetkan iklan yang lebih relevan kepada pengguna, yang dapat dikenakan biaya lebih banyak oleh perusahaan. Dalam enam bulan sejak Snap meluncurkan My AI, lebih dari 150 juta orang telah terlibat dengan chatbot, yang mewakili seperlima dari pengguna bulanan global Snap, menurut surat triwulan terbaru Snap kepada investor.

Pengguna mengirim lebih dari 10 miliar pesan, biasanya meminta rekomendasi produk dan mengeksplorasi minat mereka, kata juru bicara Snap kepada Fortune melalui email. Pada bulan Juni, My AI melakukan 8 juta percakapan tentang pizza, 12 juta tentang rekomendasi kosmetik, dan 65 juta tentang mobil.

Snap juga menguji tautan bersponsor melalui My AI, dan menurut surat Snap bulan Juli kepada investor, My AI adalah bagian penting dari strategi perusahaan untuk mendiversifikasi pendapatannya. Ini jelas masih dalam proses. Pendapatan Snap sebesar USD1,07 miliar (Rp16,2 triliun) pada Q2 turun 4% dari periode yang sama tahun lalu. Stoknya hanya sebagian kecil dari puncaknya di tahun 2021.

Meta dapat melihat hasil yang lebih cepat berkat audiensnya yang lebih besar, kata Woods dari Freedom Capital Markets. Lebih dari 3 miliar orang kini menggunakan salah satu aplikasi Meta setiap hari.

Keuntungan dari skala itu ditunjukkan bulan lalu ketika perusahaan meluncurkan Threads, pesaing Twitter. Dalam hitungan lima hari, Threads mengumpulkan 100 juta pengguna. ChatGPT membutuhkan waktu dua bulan untuk mencapai angka tersebut, meskipun keterlibatan Threads telah menurun secara signifikan sejak peluncurannya.

Dan Meta ahli dalam memonetisasi produk dan fitur di berbagai platformnya. Perusahaan tersebut memiliki penjualan sebesar USD117 miliar (Rp1.776 triliun) pada tahun 2022, menempatkannya di 100 perusahaan teratas berdasarkan pendapatan di dunia, menurut daftar 500 Global Fortune. Meta dapat mengikuti petunjuk Snap dengan menawarkan tautan sponsor melalui chatbotnya dan menggunakan data dari percakapan untuk menargetkan iklan.

Sementara antarmuka Facebook dan Instagram sudah mudah digunakan, kata Woods, integrasi A.I. bisa membuat mereka lebih mudah. Chatbot dapat bertindak sebagai asisten virtual, memposting foto dan menandai akun saat pengguna memintanya. Dengan mempercepat proses ini, pengguna dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk menjelajahi aplikasi, katanya.

Zuckerberg sendiri telah mengisyaratkan AI sebagai teknologi yang sedang dikerjakan perusahaan selama panggilan pendapatan Q2 minggu lalu.

"Kami tidak berpikir bahwa akan ada satu AI tunggal yang berinteraksi dengan orang," kata Zuckerberg.

Pasukan chatbots juga dapat membantu Meta dalam persaingannya dengan TikTok. Meta harus bekerja lebih keras untuk menarik perhatian pengguna sejak peluncuran TikTok di AS pada 2017 dan tren video pendek, yang diakui Zuckerberg dia lewatkan.

Orang dewasa di AS menghabiskan waktu dua kali lebih banyak di TikTok daripada di Facebook dan Instagram secara individual, menurut laporan Insider Intelligence tahun 2023. TikTok hari ini memiliki 150 juta pengguna AS.

"Anda dapat membayangkan banyak cara A.I. dapat membantu orang terhubung dan mengekspresikan diri mereka dalam aplikasi kami," kata Zuckerberg pada panggilan pendapatan Meta baru-baru ini.

Di antara contohnya yakni alat kreatif yang mempermudah dan menyenangkan untuk berbagi konten; agen yang bertindak sebagai asisten, pelatih, atau yang dapat membantu siapapun berinteraksi dengan bisnis dan pembuat konten, dan lainnya.