Direktur Operations & Customer Experience BTN Hakim Putratama (tengah) menerima penghargaan dari Anggota Pimpinan Ombudsman Republik Indonesia Yeka Hendra Fatika (kedua kiri) dalam Acara Catatan Akhir Tahun Pengawasan Pelayanan Publik di Sektor Perekonomian di Jakarta, Kamis (19/12/2024). Ombudsman RI menilai BTN kooperatif & responsif dalam mendorong penyelesaian dan pemenuhan Sertifikat KPR. Melalui respon yang cepat serta melakukan mitigasi risiko terhadap permasalahan pemenuhan agunan sertifikat KPR, BTN dianggap telah menyusun tata kelola perusahaan yang baik khususnya tentang penanganan pengaduan masyarakat yang berdampak kepada peningkatan kualitas layanan bagi debitur (masyarakat).
