Desainer Apple Store Ungkap Pola Pikir Steve Jobs yang Bikin Dia Sukses

Desainer Apple Store, Tim Kobe yang perusahaannya Eight Inc bekerja sama dengan Apple sejak tahun 1999. Ia pun menceritakan pelajaran yang ia ambil setelah lebih dari satu dekade bekerja dengan Steve Jobs.

Satu pelajaran penting itu adalah bagaimana Steve Jobs menciptakan nilai yang lebih bagi pelanggan dari sekadar menjual produk.

Baca Juga: Selain Steve Jobs, Dua Orang Hebat Ini Ternyata Juga Ikut Dirikan Apple! Siapa Saja?

"Dia akan membuat hal-hal yang penting bagi orang-orang," kata Kobe diutip dari Business Insider di Jakarta, Kamis (12/3/2020) menambahkan bahwa inilah inti dari bisnis Apple. "Tapi tahukah Anda, dia melakukannya dengan cara yang sangat dekat dari apa yang dihasilkan manusia daripada taktik secara teknis."

Dalam hampir dua dekade keberadaannya, Apple Store telah memberikan blueprint tentang meningkatkan pengalaman ritel. Merek-merek seperti Tesla hingga AT&T, Kohl's, dan Walmart mendapatkan inspirasi dari pengalaman belanja Apple.

Pendekatan Jobs terhadap ritel berfokus pada layanan pelanggan berkualitas tinggi dan menjadikan toko sebagai tempat orang ingin berkumpul (bahkan ketika mereka tidak berbelanja) terbukti dari toko pertama Apple.