Desainer Apple Store Ungkap Pola Pikir Steve Jobs yang Bikin Dia Sukses

Ketika Jobs meluncurkan Apple Store di Virginia pada tahun 2001, ia mengilustrasikan bagaimana toko tersebut dibagi menjadi beberapa area khusus dengan tujuan yang berbeda, seperti menggunakan komputer Apple, menelusuri penawaran perangkat lunaknya, dan mengajukan pertanyaan tentang produk dan layanan atau Genius Bar.

Apple Store telah berubah sedikit sejak debut aslinya pada tahun 2001, baik dalam hal produk yang dijualnya maupun cara yang dipamerkannya.

“Kami tumbuh dari, 'Apakah toko akan berhasil?' Tiba-tiba menjadi pengalaman ikonis Amerika, dan perkembangan itu secara alami harus terus berkembang,” katanya.

Perspektif Jobs tentang menciptakan nilai bagi pelanggan terkadang tidak sesuai dengan Kobe. Hal inilah yang menjadi dampak terhadap cara berpikirnya dalam proses pengambilan keputusan.

"Steve sangat unik dalam arti bahwa dia dapat melihat sesuatu secara analitis dan secara natural bisa melihat juga dari perspektif intuitif," kata Kobe. "Karena kombinasi dari pemikiran itulah memberikannya keuntungan besar dalam menciptakan pengalaman bagi orang-orang."