Kredit Foto: BAF
BAF juga mengembangkan platform website (www.baf.id) dengan beragam fitur yang tersedia, serta media sosial resmi (Instagram, Facebook, dan YouTube), dan layanan pesan seperti Official BAF WhatsApp Business di nomor 08118018873, Official Account LINE @baf.indonesia dan Facebook Messenger untuk mempermudah konsumen mendapatkan segala kebutuhannya dalam satu platform melalui media digital, seperti informasi produk dan program promosi yang ada di BAF. Dengan kata lain, kemajuan teknologi dimanfaatkan agar tidak ada pembatas antara konsumen dan perusahaan.
BAF juga melakukan ekspansi digital dengan menghadirkan chatbot modern. Santi, sebagai personal virtual assistance yang diusung BAF, akan menyapa konsumen melalui Official Account LINE @baf.indonesia, Official BAF WhatsApp Business Account (08118018873), Facebook Messenger, dan Website BAF.
Santi akan bertugas untuk melayani pelanggan mengenai informasi tentang BAF dari alamat kantor cabang terdekat, detail kontrak konsumen, informasi perpanjangan STNK/BPKB hingga membantu konsumen melakukan pengajuan online secara real time.
Inisiatif transformasi digital juga dilakukan dengan perluasan strategic partnership dengan perusahaan digital yang bermain di leads generator dan major marketplace. Berbagai terobosan dan inovasi terbaik yang dilakukan membuahkan apresiasi dari pihak ketiga di antaranya Indonesia Digital Popular Brand Award (Infobrand), Top Digital Innovation Award (Warta Ekonomi), Infobank Digital Brand Awards (Majalah Infobank), Social Media Award (Majalah Marketing), dan Marketeers Editor’s Choice Award Service of The Year "BAF Mobile" (Marketeers).
Mau Berita Terbaru Lainnya dari Warta Ekonomi? Yuk Follow Kami di Google News dengan Klik Simbol Bintang.
Editor: Rosmayanti
Tag Terkait:
