Sukses Buat Lamudi Jadi Proptech Besar di Indonesia, CEO Fokus Hadir Jadi Sahabat bagi Konsumen

Saya pribadi telah di sini selama enam tahun, saya telah melihat bahwa kepemilikan rumah begitu tinggi dalam agenda orang. Banyak orang melihat membeli rumah sebagai hal pertama yang harus dilakukan ketika mereka berpikir untuk menikah. Keluarga Indonesia tanpa kepemilikan rumah itu tidak terpikirkan, semua orang berpikir untuk membeli rumah.

Dan pada saat yang sama, jika Anda bertanya kepada orang-orang bagaimana pengalaman mereka, mereka akan merasa sulit, atau mereka tidak memahami prosesnya, sehingga banyak hal di industri properti membuat pelanggan sulit untuk dapat percaya dan memutuskan properti yang tepat untuk dibeli. 

Jadi, ini adalah pembelian terbesar yang akan dilakukan orang dalam hidup mereka. Dan bagi kami, ini benar-benar masalah yang tepat. Kami ingin membuat lebih mudah dan lebih dapat dipercaya bagi setiap orang Indonesia untuk menemukan rumah impian mereka. Kami harus memahami masalah di pasar dan mencoba menyelesaikannya dengan menggunakan teknologi. Saya pikir kami telah menempuh perjalanan jauh.

Jadi, seperti yang saya sebutkan sebelumnya, secara otomatis, visi kami adalah menghubungkan semua pihak yang berbeda sehingga kami ingin menghubungkan pengembang, agen properti, dan bank untuk juga memberikan pembiayaan, untuk memberikan solusi ujung ke ujung (end-to-end solution) kepada pelanggan untuk dapat menemukan rumah impian mereka dan secara otomatis menyediakan platform satu atap untuk menemukan tempat impian mereka. Itulah cara bagaimana kami beradaptasi dengan industri properti di Indonesia.

Melihat tren properti di Indonesia, menurut Anda apa tantangannya dan bagaimana Anda membuat Lamudi dapat menghadirkan solusi untuk tantangan-tantangan tersebut?

Jadi, saya pikir kami melihat beberapa tren. Saya kira bagian terbesar sebenarnya terkait dengan demografi pelanggan yang berubah. Mungkin 3-4 tahun yang lalu pembeli properti didominasi oleh orang-orang berusia di atas 40 tahun, sementara sekarang lebih beralih ke pengguna akhir yang sebenarnya, pertama kali rumah pembeli, yang membeli rumah untuk pertama kalinya.

Dan yang menarik dari segmen ini adalah mereka lebih muda dari sebelumnya, segmen ini mungkin berusia 25-35 tahun dan orang-orang ini sangat paham teknologi. Mereka hidup dengan teknologi, mereka terikat dengan teknologi, mereka tidak dapat hidup tanpa teknologi. Saya pikir mereka memiliki harapan yang sama tentang membeli properti karena mereka mungkin menggunakan e-commerce. 

Pada saat yang sama, mereka masih melihat sesuatu yang sangat sulit dan tidak berwujud bagi mereka, jadi kami mencoba membuatnya lebih mudah. Kami mencoba mengedukasi pasar tentang bagaimana teknologi properti dapat membantu mereka dan benar-benar menggunakannya sebagai alat untuk mempermudah mereka menemukan rumah impian mereka. Jadi, saya kira itu adalah salah satu tantangan terbesar, di mana orang tidak mengerti cara membeli rumah, dan saya pikir teknologi dapat memainkan solusi besar di sana.

Pada saat yang sama, kami juga melihat industri, jika kita berbicara tentang properti bukanlah industri yang bergerak cepat. Ini sebenarnya industri yang bergerak lambat. Pada dasarnya masih banyak stakeholders, agen, pengembang yang belum begitu beradaptasi dengan teknologi. Ada kesenjangan yang cukup besar antara harapan konsumen dan pengalaman yang dapat diperoleh agen dan pengembang. Kami di sini, sebagai Lamudi, itulah peran kami di sana, untuk membantu pengembang, agen, dan bank untuk mengadopsi teknologi digital sehingga kami ingin membantu mereka dalam informasi digital untuk menghubungkan mereka pada dasarnya dengan konsumen.

Jadi, menurut saya ada dua sisi. Di satu sisi, kami ingin mengedukasi pelanggan untuk membeli rumah, tetapi pada saat yang sama, kami membantu para pemangku kepentingan industri untuk memastikan bahwa mereka mampu menjaga teknologi dan menggunakan teknologi untuk membuat bisnis mereka lebih baik.

Bagaimana Anda melihat performa Lamudi.co.id sejak dimulai pada 2014 hingga sekarang? Menurut Anda, bagaimana posisi Lamudi.co.id di ekosistem proptech Indonesia?

Tergantung pada metrik apa yang akan Anda lihat untuk mengatakan siapa pemain utama, tetapi saya pikir di hampir setiap metrik kami akan menjadi pemain utama. Kami, dengan OLX yang bergabung menjadi bagian dari Lamudi, kami memiliki jumlah lalu lintas terbesar dalam hal pencari properti di situs web kami setiap bulan, kami memiliki tim terbesar, kami memiliki klan paling banyak, jadi saya pikir Lamudi sebenarnya memimpin grafik ketika berbicara tentang proptech. Tapi itu perjalanan yang panjang, kan? Jadi, kami mulai pada tahun 2014 dan dalam tujuh tahun terakhir kami berhasil membangun itu. Kami melakukannya dengan bermitra dengan semua pemangku kepentingan yang berbeda sehingga saat ini kami memiliki lebih dari 400 mitra pengembang properti, lebih dari 15.000 mitra agen properti, dan kami bekerja dengan bank untuk menyediakan ekosistem properti digital, sedangkan Lamudi adalah platform di tengahnya.