Apa Itu Product Orientation?

Warta Ekonomi, Jakarta -

Product orientation atau orientasi produk adalah filosofi manajemen pemasaran dengan mengedepankan produk berkualitas untuk menghasilkan penjualan. Perusahaan menganggap kualitas produk sebagai penentu permintaan di pasar. 

Sayangnya, mereka kurang memperhatikan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Mereka beranggapan bahwa konsumen akan membeli jika mereka menghasilkan produk dengan kualitas, performa, dan fitur yang unggul, terlepas dari apakah itu sesuai dengan selera pelanggan atau tidak.

leh karena itu, perusahaan yang berorientasi pada produk berupaya maksimal untuk menghasilkan produk berkualitas dan menetapkan harga yang tepat sehingga konsumen dapat membedakan produk perusahaan dan membelinya.

Produk dibuat sedemikian rupa sehingga dapat menjual dirinya sendiri dan ada fokus yang tinggi pada penelitian dan pengembangannya.

Baca Juga: Apa Itu Tone of Voice?

Orientasi produk adalah filosofi dalam bisnis yang dimasukkan sebelum tahun 1920-an ketika tidak ada kecanggihan dalam pengembangan produk dan satu-satunya fokus adalah pada pengembangan produk berkualitas tinggi. Alat dasar orientasi produk meliputi riset produk, pengembangan produk, dan fokus produk.

Dengan orientasi penjualan, perusahaan secara agresif menjangkau sebanyak mungkin konsumen dan berharap ada yang akan membeli.

Ketiga pendekatan tersebut kontras dengan orientasi pemasaran. Dalam kedua pendekatan tersebut, perusahaan menyesuaikan kebutuhan dan keinginan pelanggan untuk menciptakan suatu produk. Dengan demikian, dorongan untuk penciptaan dan inovasi produk lebih banyak berasal dari faktor eksternal daripada faktor internal.

Melalui riset pasar, perusahaan memahami kebutuhan dan selera pasar. Mereka kemudian mengembangkan bauran pemasaran yang ideal mulai dari produk, harga, promosi, dan lokasi untuk target pasar mereka.

Perusahaan yang berorientasi pada produksi percaya bahwa jika mereka mengandalkan produksi massal untuk menciptakan produk berkualitas dengan harga terjangkau, pelanggan akan membelinya. Oleh karena itu, tidak masalah jika produk tersebut benar-benar memenuhi keinginan dan kebutuhan mereka.

Ketika penjualan turun, tanggapan perusahaan dengan fokus ini adalah menurunkan harga melalui peningkatan produktivitas. Filosofi ini sangat efektif dalam situasi di mana permintaan konsumen lebih tinggi daripada pasokan.

Ada banyak contoh perusahaan yang menggunakan pendekatan ini. Contoh penting termasuk rantai makanan cepat saji seperti Burger King atau McDonald's, yang berfokus pada produksi makanan cepat saji dalam jumlah besar dengan harga serendah mungkin. Contoh lain adalah Ford Motor Company. Ketika Henry Ford mengembangkan metode jalur perakitan, ia memproduksi secara massal mobil-mobil yang relatif murah sambil meminimalkan biaya produksi sebanyak mungkin.

Karena orientasi produk menekankan desain dan sering dikaitkan dengan penelitian dan pengembangan, tidak mengherankan jika banyak bisnis berorientasi produk adalah perusahaan teknologi.

Produk harus menjual dirinya sendiri, dengan penekanan kuat pada penelitian dan pengembangan. Akibatnya, itu hanya penting dalam situasi pasar kecil dan sering dipasangkan dengan orientasi pasar untuk menarik pasar yang luas.

Ketika bisnis mengambil pendekatan ini, tujuan mereka adalah inovasi dan peningkatan produk. Mereka mungkin menciptakan produk baru berkualitas tinggi untuk memecahkan masalah pelanggan yang ada, atau secara teratur mensurvei pelanggan untuk mengidentifikasi area perbaikan. Selain itu, mereka menghargai hubungan mereka dengan pelanggan dan berusaha untuk memenuhi kebutuhan mereka secara efektif.

Perusahaan yang berorientasi pada produk paham teknologi. Mereka dapat berinovasi dengan teknologi baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan membangkitkan permintaan pasar. Tujuan utamanya adalah untuk menyenangkan pelanggan dengan produk berkualitas tinggi yang memenuhi kebutuhan mereka lebih baik daripada yang ditawarkan oleh pesaing.

Apple dapat dicap sebagai perusahaan yang berorientasi pada produk. Apple berfokus pada kualitasnya dan mengandalkan inovasi untuk memasuki pasar baru dan menciptakan permintaan. Pendekatan berorientasi produk Apple memungkinkan mereka untuk mengatasi keinginan dan kebutuhan pelanggan yang tidak terjawab atau tidak terartikulasikan dengan elektronik yang menarik dan inovatif yang menawarkan keunggulan kompetitif dibandingkan produk sejenis dari pesaing.

Meskipun Apple menggabungkan orientasi produk dan pemasaran, gadget teknologinya yang canggih adalah alasan Apple menjadi salah satu perusahaan terkemuka dunia, kedua setelah Amazon. Apple memanfaatkan layanan pelanggan dan strategi pemasaran bisnis untuk mendorong kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas merek lebih jauh lagi.

Orientasi produk sering disebut sebagai pendekatan tanpa rasa takut karena menyiratkan bahwa perusahaan itu berani, proaktif, dan menghindari risiko.

Strategi ini digunakan oleh perusahaan teknologi tinggi dan inovatif. Daripada sebaliknya, mereka ingin mengajari konsumen cara memenuhi persyaratan produk mereka.