Apa Itu Selling?

Jadi, dalam penjualan, solusi yang berfokus pada pelanggan harus menjadi hasil akhir dari upaya Anda dalam proses tersebut. Peran Anda sebagai wiraniaga adalah menjadi efektif, sehingga aktivitas penjualan Anda memfasilitasi pengambilan keputusan bagi pelanggan. Untuk melakukan ini, Anda harus bisa:

• Membuka percakapan yang bermakna dengan pelanggan.
• Memahami masalah bisnis pelanggan.
• Bantu pelanggan untuk memahami masalah ini.
• Membangun solusi yang efektif.
• Kaitkan solusi yang diusulkan ke masalah pelanggan.

Jika Anda menjual produk atau layanan, Anda perlu memfokuskan upaya penjualan Anda untuk mengkomunikasikan manfaat kepada pembeli. Orang membeli solusi atau barang yang mereka yakini akan membuat hidup mereka lebih baik atau lebih bahagia atau memenuhi kebutuhan tertentu.

Misalnya, jika Anda menjual asuransi perawatan jangka panjang, calon pembeli harus memahami tingginya biaya perawatan jangka panjang dan manfaat dari tidak perlu khawatir membayar biaya tersebut. Pembeli perlu memahami bagaimana produk atau layanan akan memuaskan kebutuhan atau meningkatkan kehidupan mereka.

Contoh lain adalah hula hoop. Apakah ada yang benar-benar membutuhkan hula hoop? Tidak. Tapi itu menyenangkan dan bisa menjadi bentuk latihan. Mempromosikan hula hoop sebagai bentuk fitnes yang menyenangkan adalah contoh menjual keuntungan.

Menjual sangat penting untuk kesuksesan bisnis, tetapi seringkali merupakan tugas yang ditakuti banyak orang. Untungnya, penjualan bisa dipelajari dan bisa dilakukan tanpa menjadi sombong atau menjengkelkan. Berikut adalah beberapa sifat dan keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi tenaga penjualan yang sukses:

1. Kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan

Sebagian besar tenaga penjualan yang baik berpikir jangka panjang tentang bagaimana mereka dapat memanfaatkan penjualan saat ini menjadi lebih banyak bisnis di masa mendatang dari pelanggan yang sama atau dengan rujukan.

2. Kemampuan untuk mendengarkan pelanggan

Terlalu banyak tenaga penjualan menghabiskan waktu mereka mencoba membujuk calon pelanggan untuk membeli tanpa mengetahui apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan. Pelanggan membeli solusi atau hal-hal yang membuat mereka merasa nyaman. Anda tidak dapat melakukannya jika Anda tidak tahu apa yang dibutuhkan atau diinginkan pelanggan.

3. Keuletan

Penjual yang baik tahu bahwa mungkin diperlukan beberapa upaya untuk melakukan penjualan dan tidak pernah menyerah pada pelanggan potensial. Sebaliknya, mereka memiliki sistem tindak lanjut untuk tetap berhubungan dengan prospek. Di suatu tempat di telepon, email atau pengingat panggilan telepon mungkin menutup kesepakatan.

4. Motivasi diri

Penjual yang sukses memiliki tingkat inisiatif yang tinggi. Mereka terus-menerus mencari peluang baru dan melihat kemunduran sebagai pengalaman belajar. Mereka menganggap diri mereka bertanggung jawab atas kinerja mereka dan tidak menyalahkan orang lain atau kondisi ekonomi saat ini karena kurang berhasil.

5. Mempromosikan diri

Ini mungkin termasuk membagikan kartu nama dan materi promosi lainnya, mengembangkan dan menggunakan daftar email, membuat situs web, dan menggunakan postingan media sosial.

6. Berinvestasi di komunitas

Memberikan kembali kepada komunitas tempat Anda bekerja dengan menyumbang ke badan amal, mensponsori kelompok komunitas, dan terlibat dalam kegiatan sukarela tidak hanya baik untuk jiwa, tetapi juga baik untuk bisnis. Berinvestasi di tempat Anda bekerja meningkatkan kemungkinan pelanggan akan membalas budi saat mereka membutuhkan produk atau layanan Anda.