Amazon Pangkas 9.000 Karyawan, Bukan Ini yang Diinginkan Jeff Bezos Saat Mundur sebagai CEO

Lebih dari dua tahun lalu, Amazon mengumumkan pengunduran diri dari pendiri sekaligus CEO-nya, Jeff Bezos. Setelah itu, kemudi itu pun diberikan kepada mantan bos dari bisnis cloud mereka, Andy Jassy. Alhasil, beberapa investor atau analis bereaksi dengan sangat khawatir.

Jassy, orang kepercayaan dekat Bezos, dikenal sebagai penyelamat Amazon dan sosok terkenal di dalam perusahaan dan di seluruh industri karena dia meluncurkan Amazon Web Services yang menjadi salah satu bisnis paling bernilai di dunia. Sayangnya untuk Jassy, masa jabatannya yang singkat di pucuk pimpinan terlalu penting.

Mengutip CNBC International di Jakarta, Selasa (21/3/23) sejak Jassy secara resmi menggantikan Bezos pada Juli 2021, Amazon telah mengalami periode paling bergejolak sejak kehancuran dot-com.

Baca Juga: Mengintip Tren Investasi Miliarder Jeff Bezos dkk di Sektor Tak Terduga, Investor Wajib Tahu!

Tahun lalu menandai tahun paling lambat untuk pertumbuhan pendapatan sebagai perusahaan publik, dan Jassy terpaksa membimbing Amazon melalui serangkaian tindakan pemotongan biaya yang tidak diprediksi oleh siapa pun akan diperlukan ketika bisnis berkembang pesat melalui pandemi Covid.

Saham Amazon anjlok hingga 44% sejak 5 Juli 2021, hari pertama Jassy sebagai CEO. Dan pada hari Senin kemarin (20/3/23), Jassy mengatakan perusahaan memangkas 9.000 pekerjaan lagi, menambah 18.000 PHK yang diumumkan pada bulan Januari.

Meskipun pemotongan tersebut mewakili sebagian kecil dari tenaga kerja perusahaan Amazon, tetap saja itu merupakan perubahan yang mengejutkan bagi perusahaan yang berada dalam fase pertumbuhan tanpa henti selama lebih dari 25 tahun.

“Mengingat ekonomi yang tidak pasti di mana kami tinggal, dan ketidakpastian yang ada dalam waktu dekat, kami telah memilih untuk lebih merampingkan biaya dan jumlah karyawan kami,” tulis Jassy dalam email kepada karyawan.

Sebagian besar keadaan Jassy yang tidak menguntungkan dapat dikaitkan dengan waktu yang buruk, yakni inflasi yang tinggi secara historis mendorong Federal Reserve untuk menaikkan suku bunga, melumpuhkan pertumbuhan di seluruh sektor teknologi AS.

Bezos, pendahulunya, mengubah Amazon dari penjual buku menjadi raksasa ritel, komputasi awan, dan periklanan yang dikenal dengan suasana inventif seperti startup. Di jam tangan Bezos, perusahaan menghasilkan penemuan inovatif seperti e-reader Kindle dan speaker pintar Echo, dan berinvestasi dalam vertikal baru seperti konten asli, perawatan kesehatan, dan toko bahan makanan.

Sejauh ini, era Jassy adalah tentang pengetatan dan penghematan sabuk dari beberapa upaya Amazon yang lebih eksperimental.

Selama setahun terakhir, Jassy memangkas pengeluaran di seluruh perusahaan. Banyak taruhan yang belum terbukti, seperti robot pengiriman Pramuka Amazon, layanan tur virtual, program telehealth Care, dan perangkat panggilan video untuk anak-anak dibatalkan.

Dia membuat keputusan untuk menutup semua toko bintang 4, Pop Up dan Buku dan, awal tahun ini, mengumumkan Amazon akan menutup beberapa supermarket Fresh dan toko swalayan Go cashierless. Pengiriman drone, salah satu proyek kesayangan Bezos, sedang berjuang keras untuk memulai karena juga menghadapi pemotongan biaya.

Ledakan e-commerce yang didorong oleh pandemi mendorong Amazon untuk menggandakan jejak fisiknya antara tahun 2020 dan 2022. Stok melonjak, seiring dengan jumlah kepala. Tetapi ketika ekonomi dibuka kembali dan penjualan online terhenti, Amazon mendapati dirinya dibebani dengan lebih banyak fasilitas daripada yang dapat digunakan secara efisien dan akhirnya pindah untuk menutup, membatalkan, atau menunda pembukaan banyak gudang baru.

Awal bulan ini, Amazon menghentikan pembangunan tahap kedua kampus barunya yang luas di Arlington, Virginia, yang dijuluki HQ2. Proyek konstruksi lainnya di Nashville, Tennessee, dan Bellevue, Washington, juga telah ditunda, sebagian karena sebagian besar tenaga kerja perusahaan Amazon telah bekerja dari jarak jauh sejak pandemi.

Jassy berada di bawah tekanan besar untuk membuktikan bahwa dia bisa mengendalikan pengeluaran. Tetapi untuk menghidupkan kembali antusiasme yang didorong Bezos ke dalam budaya Amazon, dia akhirnya harus menemukan mesin pertumbuhan baru.

Dalam laporan pendapatan kuartal keempatnya, Amazon nyaris tidak memperoleh keuntungan, dan perusahaan mengeluarkan panduan yang mengecewakan untuk kuartal pertama, dengan pertumbuhan pendapatan diperkirakan akan terhenti di pertengahan satu digit.

Bukan itu yang diinginkan Bezos, ketika dia memberi tahu karyawan di awal tahun 2021 tentang transisi CEO yang akan datang.

"Amazon tidak bisa diposisikan lebih baik untuk masa depan," tulis Bezos saat itu dalam sebuah surat kepada staf. “Kami bekerja di semua silinder, seperti yang dibutuhkan dunia. Kami memiliki hal-hal yang akan terus mencengangkan.”