Kinerja Terbukti Naik, Ombudsman Apresiasi Pencapaian Kemensos

“Peningkatan nilai Kementerian Sosial menunjukkan jika Kemensos berproses menuju yang lebih baik. Kami berharap capaian ini dipertahankan dan ditingkatkan. Harapan kami tahun mendatang bisa menjadi zona hijau dengan nilai A,” kata Mokhammad menanggapi peningkatan kinerja Kemensos.

Baca Juga: Kemensos Salurkan Bantuan Banjir Kerinci-Sungai Penuh

Plt. Sekretaris Jenderal Robben Rico mengungkapkan rasa bangganya pada seluruh jajaran Kementerian Sosial yang telah berusaha keras untuk meningkatkan pelayanan. Akan tetapi Robben berpesan bahwa Kemensos harus fokus pada pelayanan. Jika pelayanan meningkat, nilai pun juga akan mengingkat.

“Kita tidak boleh berpaku pada nilai. Nilai hanyalah angka. Kita harus fokus untuk meningkatkan pelayanan dan fokus menyelesaikan masalah-masalah yang timbul di masyarakat. Jika pelayanan sudah bagus, dengan begitu nilai otomatis akan ikut naik juga,” kata Robben.

Baca Juga: Kemensos Beri Penghargaan ke Deretan Perusahaan yang Pekerjakan Penyandang Disabilitas, Apa Saja?

Robben menambahkan, Kemensos telah melakukan banyak perbaikan guna memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Langkah-langkah yang telah ditempuh antara lain membuat aplikasi cekbansos yang bisa diakses di smartphone, Command Center yang merupakan layanan hotline 24 jam yang bisa diakses masyarakat dengan cara menghubungi nomor 171. Layanan command center itu pun juga terhubung dengan layanan pengaduan lain seperti SP4N-Lapor! dan kanal aduan lain.