Gabungkan AI Claude dan Data Bisnis, Salesforce dan Anthropic Luncurkan Claudeforce

Salesforce dan Anthropic memperluas kemitraan strategis mereka melalui peluncuran Claudeforce, yang menggabungkan kemampuan penalaran AI Claude dengan data, alur kerja, logika bisnis, dan tata kelola Salesforce.

Melalui integrasi tersebut, agen AI dapat mengakses informasi dan menjalankan tindakan di Salesforce secara aman sesuai aturan organisasi. Pengalaman agentik ini dirancang agar pengguna dapat bekerja melalui AI tanpa harus terus berpindah dan menavigasi antarmuka perangkat lunak secara manual.

Kemitraan diawali dengan peluncuran Salesforce in Claude, sebuah plugin dengan 37 keterampilan penjualan siap pakai. Fitur ini memungkinkan tenaga penjualan menganalisis konteks pendapatan secara real-time, memperbarui pipeline, serta menjalankan tindakan berdasarkan tata kelola perusahaan langsung dari Claude.

Keterampilan yang tersedia mencakup persiapan rapat, tinjauan kesehatan transaksi, dan tinjauan pipeline. Salesforce in Claude juga dapat memanfaatkan konteks dari Salesforce, Slack, serta konektor lain di Claude untuk menghasilkan dashboard interaktif yang menampilkan akun, pipeline, dan informasi terbaru.

Integrasi tersebut didukung AIforce, kerangka kerja Salesforce yang menghubungkan data dan alur kerja perusahaan dengan agen AI melalui MCP, API, dan perangkat CLI. Administrator cukup melakukan satu kali koneksi, sementara autentikasi dan izin dikelola secara terpusat.

Perluasan kemitraan juga membawa Claude ke dalam ekosistem Salesforce. Claude tersedia di Agentforce sebagai model penalaran untuk Atlas Reasoning Engine, sekaligus mendukung Agentforce Vibes, Agentforce Coworker, dan Agent Builder.

Melalui Amazon Bedrock, Claude juga tersedia di dalam Salesforce Trust Boundary. Integrasi ini ditujukan untuk memungkinkan perusahaan, termasuk sektor yang memiliki tuntutan regulasi ketat, menggunakan AI dengan tetap menjaga keamanan data dan beban kerja.

Sementara itu, Claude akan menjadi model bawaan di Slack. AI tersebut mendukung Slackbot, Claude Tag, serta Slack Code. Dengan integrasi ini, pengguna dapat mendiskusikan keputusan atau pekerjaan kompleks bersama Claude di Slack dan kemudian menjalankan tindakan di Salesforce tanpa meninggalkan alur kerja.

CEO Salesforce Marc Benioff mengatakan Claudeforce memadukan kemampuan penalaran Claude dengan data, alur kerja, dan tata kelola Salesforce untuk menciptakan antarmuka yang dapat berpikir, bernalar, dan bertindak.

Baca Juga: Pajak Marketplace Bisa Ditunda Lagi, Pemerintah Kejar Daya Beli dan Target Ekonomi 6 Persen

CEO dan Co-Founder Anthropic Dario Amodei menilai integrasi tersebut memungkinkan perusahaan memanfaatkan informasi pelanggan dan konteks bisnis yang telah tersimpan di Salesforce untuk menjalankan serta mengembangkan bisnis.

Selain integrasi produk, Salesforce dan Anthropic juga menjadi pelanggan strategis satu sama lain. Salesforce menggunakan Claude sebagai model AI untuk sejumlah produk dan kebutuhan internal, sementara Salesforce menjadi CRM pilihan Anthropic.

Di lingkungan internal Salesforce, Slackbot yang didukung Claude disebut telah menghasilkan peningkatan produktivitas sebesar 8,1 juta jam per tahun, atau lebih dari dua kali lipat dibandingkan kuartal sebelumnya. Salesforce juga berencana menyediakan Claude Code dan Claude Enterprise bagi seluruh pengembang serta pekerja pengetahuannya.