Meski Bawa Perubahan Besar, Industri Keuangan Belum Siap Sepenuhnya Adopsi AI

Kecerdasan buatan alias artificial intelligence (AI) menjadi teknologi yang diyakini bakal membawa perubahan bagi industri keuangan pada 2027. Hanya saja, banyak pelaku industri keuangan menilai kesiapan adopsi AI masih rendah. 

Hal ini terkuak dalam laporan Tech for Finance Outlook (TFO) 2027 yang diumumkan Kiantara Group di Shangri-La Jakarta, Selasa (10/11/2026).

Survei TFO 2027 oleh Kiantara Group dilakukan terhadap 161 pimpinan teknologi industri keuangan, dilengkapi wawancara mendalam dengan pimpinan teknologi dari 10 institusi keuangan. 

Hasilnya, sebanyak 80% responden optimistis menghadapi perubahan teknologi di 2027, tetapi hanya 32% memperkirakan perubahan besar dan hanya 30% menilai institusinya berada di depan dalam adopsi teknologi. 

Direktur Utama Kiantara Group, Rio Kiantara mengatakan, para pelaku industri keuangan membutuhkan acuan berbasis kondisi lokal, untuk menentukan apakah investasi teknologi yang dilakukan bisa memberikan nilai tambah. 

"Seiring dengan investasi lembaga keuangan Indonesia di bidang AI dan teknologi-teknologi baru lainnya, para pemimpin membutuhkan bukti yang didasarkan pada kondisi lokal untuk menilai di mana investasi tersebut dapat memberikan nilai tambah serta apa saja yang diperlukan untuk mengadopsinya secara bertanggung jawab," ujarnya.

Rio mengutarakan, hasil survei TFO 2027 memberi pesan bahwa 2027 bukan merupakan tahun lompatan, melainkan waktu untuk membereskan fondasi agar teknologi yang sudah ada benar-benar menghasilkan nilai.

Adapun menurut survei, AI menjadi teknologi yang paling diyakini sekaligus paling diragukan. Responden menilai dampak dan kesiapan AI pada sektor industri keuangan masih rendah, dengan skor 2,80 (dari skala 5) untuk kesiapan dan 2,70 untuk dampak. 

Sebanyak 71% responden menilai AI paling mengubah industri di 2027, tetapi 42% juga menyebutnya overhyped, dan 45% penilai AI menyebut institusinya kurang atau sangat tidak siap.

Hampir seluruh responden menyebut bahwa setiap kenaikan pemakaian AI diikuti kenaikan risiko siber, 48% responden menilai keamanan siber sebagai area yang paling mengubah industri, kedua paling tinggi setelah AI.

Menurut Kiantara Group, kendala terbesar ternyata bukan teknologi, melainkan sumber daya manusia (SDM), proses, dan kualitas data. Meningkatkan keterampilan digital karyawan serta memperkuat keamanan data dan perlindungan fraud menjadi persiapan yang paling banyak dipilih (masing-masing 49%). 

Laporan TFO 2027 lantas merangkum lima agenda 2027 bagi pimpinan teknologi. Antara lain, merapikan data sebagai fondasi AI, memasang tata kelola sebelum memperluas skala, mengamankan teknologi dari teknik serangan baru, termasuk memulai inventaris kriptografi untuk migrasi ke Post-Quantum Cryptography (PQC), mengendalikan infrastruktur sesuai risiko, serta mengukur dampak bisnis, bukan jumlah proyek AI.