Tingkat Kepuasan Karyawan BCA Kalahkan Tiga Bank BUMN

WE Online, Jakarta - Jobplanet melakukan analisis terhadap tingkat kepuasan karyawan di empat bank terbesar di Indonesia berdasarkan data yang terdapat dalam website Jobplanet hingga pertengahan Januari 2016. Keempat bank tersebut adalah PT Bank Mandiri Tbk, PT Bank Negara Indonesia Tbk (BNI), PT Bank Central Asia Tbk (BCA), dan PT Bank Rakyat Indonesia Tbk (BRI).

Chief Product Officer Jobplanet di Indonesia Kemas Antonius menjelaskan bahwa dalam situs Jobplanet ada beberapa faktor yang dinilai oleh para pengguna dalam setiap tinjauan mereka, di antaranya adalah faktor gaji dan tunjangan, work-life balance (keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan), manajemen perusahaan, serta tingkat kepuasan karyawan terhadap perusahaan secara umum.

"Setiap faktor tersebut dinilai berdasarkan rating satu hingga lima yang mewakili 'sangat tidak puas' hingga 'sangat puas'. Semakin tinggi rating yang diberikan oleh pengguna maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan mereka terhadap faktor internal di perusahaan tempat mereka bekerja," katanya dalam rilis pers yang diterima di Jakarta, Sabtu (30/1/2016).

Kemas mengatakan bahwa dari antara keempat bank tersebut, BCA meraih rating kepuasan tertinggi dalam hal gaji dan tunjangan, work-life balance, dan manajemen. Ia mengatakan hal itu mempengaruhi tingkat kepuasan karyawan secara umum sehingga bank swasta tersebut juga meraih tingkat kepuasan paling tinggi di antara ketiga bank BUMN lainnya.

"Meski begitu, berdasarkan data yang kami himpun dari database kami, keempat bank tersebut memiliki tingkat kepuasan karyawan di atas rata-rata. Sebagai informasi, rata-rata rating kepuasan karyawan secara keseluruhan dari perusahaan-perusahaan perbankan yang terdapat dalam website Jobplanet adalah 3,2. Sementara rata-rata rating kepuasan karyawan BCA, BNI, Bank Mandiri, dan BRI adalah di atas itu," ujarnya.

Jika dilihat dari tingkat kepuasan karyawan secara umum, imbuhnya, BCA menempati posisi tertinggi dengan rating kepuasan karyawan mencapai 4,0. Sementara rating kepuasan karyawan BNI adalah sebesar 3,7; Bank Mandiri sebesar 3,6; dan rating kepuasan karyawan BRI adalah 3,5.

"Menurut penilaian para karyawan dan mantan karyawan, rating kepuasan gaji dan tunjangan BCA masih menduduki posisi tertinggi jika dibandingkan dengan ketiga bank lainnya. Rata-rata rating kepuasan karyawan BCA terhadap gaji dan tunjangan mereka adalah sebesar 3,9; diikuti oleh BNI sebesar 3,6; Bank Mandiri sebesar 3,5; dan BRI sebesar 3,4," paparnya.

Ia menjelaskan ketiga bank BUMN mendapatkan rating work-life balance yang sama dari para karyawan, yakni sebesar 3,2. Sementara, rating work-life balance yang diperoleh BCA sebesar 3,8.

"Salah satu faktor internal yang paling menentukan tingkat kepuasan karyawan secara umum adalah manajemen perusahaan. Dari keempat bank terbesar ini, BCA meraih rating manajemen tertinggi dari para karyawan dan mantan karyawan yang juga merupakan pengguna Jobplanet, yakni 3,7. Bank Mandiri dan BNI mendapatkan rating manajemen yang sama, yakni 3,4; sementara BRI mendapatkan rating 3,2," pungkasnya.