Asik! Tren Bisnis 2019 Resmi Rilis, Simak Ini

Anda dan bisnis mungkin telah mengalami pasang surut yang adil sepanjang 2018, jadi untuk meminimalkan sisi "penurunan" dari persamaan dan  memimpin tim Anda ke arah yang benar pada 2019, pikirkan tentang mulai mempersiapkannya sekarang.

Sementara menetapkan beberapa resolusi Tahun Baru tentang bagaimana meningkatkan keterampilan kepemimpinan Anda, pasti akan membantu merangsang hasil yang lebih baik di masa depan, itu sama pentingnya bahwa Anda memantau tren yang dapat mempengaruhi industri Anda dan dunia bisnis secara keseluruhan pada tahun 2019.

Untungnya, Anda tidak perlu bergantung pada tebakan untuk mengetahui perubahan apa yang akan terjadi karena ada tren bisnis spesifik yang dijelaskan para ahli. Kabar gembira untuk Anda, pebisnis semuanya hasil lansiran dari Entrepreneur.com (21/12/2018). Berikut ini empat tren yang terbesar untuk terus Anda perhatikan:

1. Semakin banyak pilihan pembayaran yang akan datang

Headline yang tampaknya tak terhitung jumlahnya tentang bitcoin dan blockchain mungkin tidak lagi sama menonjolnya seperti pada awal tahun 2018, tetapi mereka telah mengilustrasikan tren penting yang tidak akan hilang: pelanggan mencari model perbankan yang lebih fleksibel dan metode pembayaran.

Kecepatan dan keamanan adalah bagian besar dari persamaan, itulah sebabnya mengapa ABA Banking Journal memprediksi bahwa pembayaran kartu kredit akan menjadi tren penting dalam transaksi bata dan mortir. Memungkinkan pelanggan untuk mengetuk atau melambaikan kartu di terminal pembayaran untuk memproses transaksi dengan cepat, jatuh sesuai dengan norma belanja digital.

Tentu saja, banyak pelanggan tidak ingin bisnis hanya mengadopsi teknologi kartu kredit baru. Mengaktifkan perusahaan Anda untuk juga menerima metode pembayaran non-tradisional juga dapat membuktikan kunci untuk memenangkan pelanggan baru di tahun baru.

2. Saatnya untuk memeluk AI

Kecerdasan buatan (AI) benar-benar mulai memasuki arus utama pada tahun 2018, dengan chatbots dan asisten virtual membuat kehadiran mereka terasa di berbagai industri.

Masing-masing kemajuan ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan atau merampingkan operasi bisnis, dan semuanya dapat berdampak besar pada laba Anda karena pelanggan menjadi lebih nyaman dengan AI.

Kutipan dari Entrepreneur.com, Omer Khan, pendiri dan CEO VividTech menjelaskan, “Chatbots dan asisten virtual saat ini mampu menangani lebih banyak tugas layanan pelanggan daripada sebelumnya untuk memfasilitasi perjalanan pelanggan dengan lebih baik. Ketika mereka menggunakan pembelajaran mesin untuk menanggapi permintaan pelanggan dengan lebih baik, interaksi ini menjadi lebih efisien."

"Kami juga melihat chatbots yang mengintegrasikan kepribadian merek untuk lebih merampingkan percakapan online ini dan meningkatkan hasil perusahaan," kata Khan.

Meskipun tidak setiap aplikasi AI mungkin diperlukan untuk bisnis khusus Anda, penting bagi Anda menganalisis opsi yang ada di luar sana dan mempertimbangkan bagaimana mereka dapat meningkatkan proses dan layanan Anda.

3. Perang pengiriman akan terus berlanjut

Pelanggan prioritas menugaskan untuk pengiriman yang gratis dan cepat lebih besar dari sebelumnya dan itu tidak akan hilang dalam waktu dekat. Amazon, Walmart, dan Target semua memasuki pertempuran Black Friday besar dalam upaya untuk mempengaruhi pelanggan dengan penawaran pengiriman superior.

Untuk bisnis ecommerce, menyesuaikan lineup produk tidak akan cukup untuk memenangkan pelanggan baru. Menyediakan proses pengiriman yang lebih cepat dan lebih efisien dapat menjadi pembeda utama untuk membangun merek Anda.

4. Perekonomian pertunjukan dan pekerjaan jarak jauh

The Fed memperkirakan bahwa sebanyak 75 juta orang Amerika berpartisipasi dalam ekonomi pertunjukan dalam beberapa cara. Dunia kita yang semakin digital dan terdesentralisasi juga telah menciptakan lebih banyak peluang bagi orang-orang untuk meluncurkan usaha bisnis mereka sendiri. Tren ini telah menyebabkan peningkatan tajam dalam pekerjaan jarak jauh, dengan lebih dari 43 persen karyawan, menurut survei Gallup, yang bekerja setidaknya sebagian waktu dari rumah.

Meskipun ekonomi pertunjukan mungkin tidak memiliki banyak dampak pada industri Anda, tidak dapat disangkal bahwa prioritas bergeser dalam pekerjaan akan terus membuat perbedaan di tempat kerja.

Untuk satu hal, karyawan menempatkan nilai lebih dari sebelumnya pada memiliki lingkungan kerja yang fleksibel yang memungkinkan mereka untuk menghabiskan lebih banyak waktu di luar kantor. Menyesuaikan kebijakan perusahaan untuk memungkinkan pekerjaan jarak jauh dapat membantu meningkatkan retensi karyawan, tetapi itu harus dikelola secara tepat untuk menjaga produktivitas pada tingkat yang sesuai.

Menemukan keseimbangan yang tepat untuk mencapai fleksibilitas dan hasil berkualitas tinggi akan terbukti penting karena bisnis berusaha untuk menjaga yang terbaik dan tercerdas dari melompat ke dalam ekonomi pertunjukan.