Kisah Perusahaan Raksasa: Cigna, Taipan Bisnis Kesehatan yang Lagi Panen Cuan

Pendirian CG, Si Penjual Asuransi Jiwa

Guy R. Phelps, salah satu pendiri Connecticut Mutual Company melihat kondisi asuransi di AS jauh di bawah standar. Secara khusus, Guy menyebut asuransi jiwa yang ada bahkan lebih buruk. Dengan alasan tersebut, ia kemudian mendirikan Connecticut General atau CG pada 1865. 

Awalnya, firma baru itu diberi nama Connecticut Invalid, tetapi karena khawatir kata "invalid" memiliki ambiguitas, lantas Guy mengubah namanya menjadi Connecticut General Life Insurance Company. Langkah pertama perusahaan mengasuransikan hidup sehat mengasuransikan risiko rendah. 

Di bawah Presiden Thomas W. Russell, CG menjadi makmur dari pertumbuhan pasca-Perang Saudara dalam penjualan asuransi jiwa. Dalam beberapa tahun, perusahaan memiliki agen di lebih dari 25 negara bagian, tetapi meningkatnya persaingan, penurunan tarif, dan persepsi publik yang buruk tentang perusahaan yang mengasuransikan penyandang cacat, menyebabkan tenaga penjualan menyusut secepat pertumbuhannya.

Di bawah Russell, CG mengatasi depresi menyusul kepanikan pada 1873 dan upaya pengambilalihan oleh Continental Life Insurance Company of Hartford. Pada 1880 perusahaan itu kembali stabil dan mulai tumbuh.

Russell meninggal pada tahun 1901 dan posisinya digantikan oleh Robert W. Huntington, yang telah bergabung dengan perusahaan sebagai juru tulis 11 tahun sebelumnya. CG hanya memiliki 12 karyawan kantor pusat dan memiliki izin untuk melakukan bisnis di empat negara bagian New England, serta New York, Pennsylvania, dan Ohio. 

Huntington menekankan investasi yang baik, terutama dalam hipotek pertanian, rel kereta api, dan utilitas. Dia juga memangkas biaya operasional dan menggunakan tabungannya untuk memasuki area baru.

Pada 1912 CG membentuk departemen kecelakaan. Tahun berikutnya CG mulai menawarkan asuransi grup, mengasuransikan 100 karyawan Hartford Courant. 

Asuransi grup berkembang perlahan untuk CG hingga 1917, ketika perubahan pajak perusahaan menjadikannya sebagai biaya yang dapat dikurangkan. CG mendirikan departemen grupnya pada 1918 dan mendapatkan kontrak besar pertamanya --mencakup 5.400 karyawan Gulf Oil-- tahun itu. 

Bisnis bangkit kembali pada 1919, ketika rencana kontribusi dikembangkan. Sebelumnya, pengusaha telah membayar total biaya pertanggungan.

Sepuluh tahun kemudian dia mendukung pendekatan baru untuk memasarkan asuransi jiwa yang akan berdampak besar pada perusahaan, yaitu perencanaan harta benda.

Pada 1936 Wilde menggantikan Huntington sebagai presiden. Pemimpin baru CG itu menekankan produk berkualitas tinggi dan tenaga penjualan yang baik. 

Pada 1962, CG membeli Aetna Insurance Company (Aetna), sebuah perusahaan besar dalam asuransi kebakaran dan kecelakaan, untuk memperluas posisinya di bidang asuransi. 

Perusahaan Aetna didirikan pada 1819 untuk menjual asuransi kecelakaan, dan dua tahun kemudian menjadi perusahaan AS pertama yang menjual asuransi di Kanada. Pada 1851 perusahaan mulai menjual asuransi jiwa juga, tetapi hanya dua tahun kemudian bagian dari operasinya ini dipisahkan menjadi perusahaan terpisah, yang kemudian dikenal sebagai Aetna Life and Casualty Company.

Pada dekade 1960-an, akuisisi Aetna, dengan manajemen fiskal yang baik dan posisi yang unggul dalam asuransi kebakaran dan kecelakaan, menarik bagi CG, yang bertujuan mendapatkan posisi pasar dalam asuransi properti dan kecelakaan. Akuisisi ini merupakan bagian dari tren industri ke arah perusahaan besar yang dapat menawarkan lini asuransi penuh. 

Untuk mendukung diversifikasinya sendiri, CG mendirikan perusahaan induk, Connecticut General Insurance Corporation, dengan Connecticut General Life Insurance Company menjadi anak perusahaan. Ini terjadi pada 1967, tahun yang sama ketika INA melakukan langkah serupa.

Pada tahun 1981, sebelum merger dengan INA, Connecticut General Insurance Corporation diubah namanya menjadi Connecticut General Corporation.