Apa Itu Brand Ambassador?

Hubungan baik, kepercayaan, pengaruh–apapun sebutannya–adalah kuncinya. Ini adalah mata uang dalam bisnis: makin banyak kepercayaan dan pengaruh yang Anda miliki dengan seseorang, makin besar kemungkinan Anda untuk mendapatkan bisnis mereka. Inilah nilai yang perlu dimiliki seorang brand ambassador.

Hubungan yang dimiliki karyawan Anda dengan jaringan mereka–yang kemungkinan mencakup calon pelanggan, prospek, dan karyawan lain–harus lebih kuat daripada hubungan lainnya yang mungkin dimiliki orang-orang di jaringan mereka yang berkutat dengan brand Anda.

Baca Juga: Apa Itu Personal Selling?

Menerapkan program brand ambassador memungkinkan Anda memanfaatkan hubungan ini untuk kepentingan organisasi.

Apa Saja yang Harus Dilakukan oleh Brand Ambassador?

Kekuatan sugesti adalah hal yang luar biasa. Sebanyak 83% responden dari survei yang dilakukan oleh Nielsen Global Trust in Advertising di tahun 2015 menyimpulkan bahwa mereka lebih yakin dengan rekomendasi yang dibuat oleh seseorang yang telah mereka kenal dan percayai daripada rekomendasi yang dibuat melalui iklan tradisional. Inilah mengapa perusahaan kini makin banyak menggunakan brand ambassador sebagai saluran untuk menyalurkan potensi pemasaran dari tambang emas ini.

Kepercayaan dan kredibilitas sangat menentukan dalam menjadi brand ambassador yang luar biasa. Sekali lagi, inilah mengapa banyak perusahaan lebih memilih pelamar yang, sebelum melamar, memiliki jaringan konkret dengan orang-orang yang memercayai mereka dan akan menerima promosi dari brand tersebut.

Brand ambassador harus mengantisipasi interaksi tatap muka menjadi bagian utama dari pekerjaan mereka. Mulai dari mewakili perusahaan Anda di acara formal, atau hanya berbicara dengan seseorang di toko offline tentang brand yang milik Anda sendiri, brand ambassador selalu diharapkan untuk terlibat dengan komunitasnya agar bisa menghasilkan brand awareness. Oleh karena itu, penting bagi seorang brand ambassador untuk mengetahui semua informasi tentang brand-nya sehingga dapat yakin untuk selalu mewakili brand tersebut secara positif.

Sementara pekerjaan dari brand ambassador menjadi representasi langsung dari brand tersebut, juga perlu dipahami bahwa dia harus membantu memasarkan perusahaannya melalui media sosial. Di mata perusahaan, mereka yang memiliki pengalaman media sosial dan jumlah teman atau pengikut yang tinggi adalah kandidat yang lebih diinginkan untuk bergabung dengan program brand ambassador mereka.

Sangat penting bahwa calon brand ambassador memiliki kehadiran profesional secara online karena penggunaan akun media sosial pribadi merupakan aspek yang besar dari posisi tersebut. Brand akan melihat penggunaan platform seperti Twitter dan Instagram Anda sebelum menandatangani kontrak dengan Anda.