Armand Hartono: Manusia Harus Terus Beradaptasi, Jangan Takut dengan Teknologi, Karena...

Jika model bisnisnya hanya linear, akan kalah telak dengan model bisnis eksponensial yang menggunakan teknologi.

"Kemampuan yang dibutuhkan adalah mau beradaptasi dan berani mencoba hal baru," ujar Armand.

Dengan menggunakan teknologi, Armand bisa menjadikan karyawan BCA lebih efisien. Dari yang awalnya 200 untuk pabrik, menjadi cukup tiga orang engineer. Namun, karyawan lainnya tidak dikeluarkan, melainkan dilatih untuk pekerjaan lain.

"Jangan takut dengan teknologi, teknologi justru membantu kita," tutur Armand.

Saat ini BCA memiliki Internet of Things (IoT) yang terkoneksi dengan 700 ribu mesin. Ini karena 97,5% persen transaksi berasal dari internet dan 2,5% hanya dari cabang. Bagi Armand, cabang tetap penting karena kalau ada apa-apa, customer tetap membutuhkan manusia.

Ini karena tidak semua hal membutuhkan teknologi. Seperti sepatu, baju yang manusia kenakan, dan lain sebagainya.

Lebih lanjut, Armand mengakui banyaknya perusahaan finansial teknologi saat ini. Tetapi, kehadiran mereka tidak membuat BCA gentar, justru BCA berinvestasi kepada perusahaan-perusahaan tersebut.

Sejak kecil, Armad diajarkan sukses itu bukan ketika hidup menjadi siapa, tetapi sukses adalah ketika sudah tidak ada di dunia, akan meninggalkan apa.