Apa Itu SaaS?

4. Aksesibilitas dan ketekunan. Karena vendor SaaS mengirimkan aplikasi melalui internet, pengguna dapat mengaksesnya dari perangkat dan lokasi mana pun yang mendukung koneksi internet.

5. Kustomisasi. Aplikasi SaaS sering kali dapat disesuaikan dan dapat diintegrasikan dengan aplikasi bisnis lainnya, terutama di seluruh aplikasi dari penyedia software.

Tantangan dan Risiko SaaS

SaaS juga menimbulkan beberapa potensi risiko dan tantangan, karena bisnis harus bergantung pada vendor luar untuk menyediakan software, menjaga software tersebut agar tetap berjalan, melacak dan melaporkan penagihan yang akurat, serta memfasilitasi lingkungan yang aman untuk data bisnis Anda.

1. Masalah di luar kendali pelanggan. Masalah ini dapat muncul ketika provider mengalami gangguan layanan, memaksakan perubahan yang tidak diinginkan pada penawaran layanan atau mengalami pelanggaran keamanan -- yang semuanya dapat berdampak besar pada minat pelanggan untuk menggunakan SaaS offering. Untuk secara proaktif mengurangi masalah ini, pelanggan harus memahami SLA SaaS provider mereka dan memastikannya untuk diterapkan.

2. Pembaruan (update) yang tidak dapat dikembalikan. Jika provider mengadopsi versi terbaru dari aplikas tersebuti, maka pembaruan itu akan diluncurkan ke semua pelanggannya, terlepas dari apakah pelanggan menginginkan versi yang lebih baru atau tidak. Ini mungkin membuat organisasi agar bisa menyediakan waktu dan sumber daya tambahan untuk pelatihan.

3. Kesulitan berpindah vendor. Seperti halnya menggunakan penyedia layanan cloud apa pun, berpindah vendor bisa jadi hal yang sulit. Untuk dapat berpindah vendor, pelanggan harus memigrasikan data dalam jumlah yang sangat besar. Selain itu, beberapa vendor menggunakan teknologi dan tipe data berpemilik, yang selanjutnya dapat memperumit transfer data pelanggan antara penyedia cloud yang berbeda. Vendor lock-in adalah ketika pelanggan tidak dapat dengan mudah berpindah antar penyedia layanan karena kondisi ini.

4. Masalah keamanan. Keamanan cloud sering disebut sebagai tantangan yang signifikan bagi aplikasi SaaS.

Konklusi

Secara keseluruhan, SaaS menawarkan banyak manfaat secara keseluruhan yang harus dapat bekerja bagi kepentingan pemasok dan pengguna. Walau beberapa perusahaan mungkin lebih memilih untuk mengatur layanan manajemen cloud mereka dan menggunakan orkestrasi antara perangkat dan situs untuk mengontrol data mereka sendiri, bagi sebagian besar usaha kecil (UMKM) setidaknya SaaS menawarkan peluang yang tak tertandingi dan dapat membantu mereka untuk mengembangkan, memperluas, dan memberikan nilai lebih, baik kepada staf maupun pelanggan.