Kisah Perusahaan Raksasa: Inditex, Produsen dan Peritel Mode dengan Pertumbuhan Tercepat di Dunia

Industria de Diseno Textil SA atau dikenal sebagai Inditex Group adalah salah satu produsen dan pengecer mode pakaian terkemuka dunia. Dalam catatannya, ia salah satu perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di dunia dan mendapat predikat perusahaan raksasa menurut Fortune Global 500. 

Dalam catatannya Fortune menyebut total revenue perusahaan adalah 31,58 miliar dolar AS, dengan pertumbuhan 2,9 persen dari 2019 ke 2020. Laba atau profitnya senilai 4,06 miliar dolar AS. Untuk asetnya, Inditex mengumpulkan senilai 31,46 miliar dolar AS.

Baca Juga: Kisah Perusahaan Raksasa: Compass, Konglomerat Industri Katering dari Inggris

Dikutip References for Business, Inditex mulai berbisnis sejak 1960-an. Adalah Amancio Ortega Gaono pada usia 13 tahun yang memulai sebuah bisnis pakaian ketika ia bekerja untuk pembuat kemeja lokal A Coruna. Perusahaan itu mengirimkan barang-barang hasil ke toko, termasuk pakaian dalam dan gaun ganti.

Selama berkarier, Ortega bekerja keras untuk mendapatkan posisi asisten manajer. Hasilnya tercapai pada awal 1960-an. Posisi ini memberi Ortega pengalaman tidak hanya dalam berhubungan langsung dengan pelanggan tetapi juga dalam membeli kain dan bahan lain untuk lini pakaian toko.

Ortega mulai mengembangkan desainnya sendiri. Suatu hari di awal 1960-an, dia menemukan formula yang menjadi pusat operasi Inditex. Ini mereproduksi mode populer menggunakan bahan yang lebih murah untuk menjual barang-barang pakaian dengan permintaan tinggi dengan harga lebih rendah.

Ortega meninggalkan pekerjaannya dan memulai bisnis hanya dengan 5.000 peseta (setara dengan 25 dolar AS). Legenda mengatakan bahwa proyek pertama Ortega adalah membuat ulang gaun ganti yang populer tapi mahal. Ortega memotong polanya sendiri, kemudian, dengan bantuan saudara laki-laki dan perempuannya, mulai memproduksi gaun tidur di meja dapur saudara perempuannya.

Pelanggan pertama Ortega adalah mantan majikannya di toko pembuat baju. Tak lama kemudian, Ortega mulai memasok gaun ganti, serta berbagai macam mantel rumah dan pakaian dalam, ke toko pakaian lain di A Coruna. Pada tahun 1963, Ortega telah menabung cukup banyak untuk membuka pabrik pertamanya.

Dari manufaktur, Ortega segera beralih ke ritel, meluncurkan format awal untuk mantel rumah dan pakaian dalam di awal 1970-an. Namun, pada tahun 1975, Ortega, yang saat itu berusia 39 tahun, menemukan formula yang akan memberinya kesuksesan terbesarnya.

Pada tahun itu, Ortega membuka toko ritel baru bernama Zara, yang menampilkan produk-produk serupa dengan harga murah dari mode pakaian populer dan kelas atas.

Toko tersebut terbukti sukses, dan pada tahun berikutnya Ortega memasukkan bisnisnya dengan nama Goasam dan mulai membuka lebih banyak toko Zara di Spanyol.

Terlepas dari popularitas toko yang semakin meningkat, Ortega sendiri tetap berada di belakang layar, menghindari sorotan dan mengembangkan reputasi untuk dirinya sendiri sebagai pertapa --tidak ada foto Ortega yang dipublikasikan sampai tahun 2001.

Baca Juga: Kisah Perusahaan Raksasa: CHS, Koperasi Pertanian Lokal Amerika yang Tembus Pasar Global

Pada awal 1980-an, Ortega telah mulai merumuskan jenis desain dan model distribusi baru. Industri pakaian mengikuti proses desain dan produksi yang membutuhkan waktu tunggu yang lama, seringkali hingga enam bulan, antara desain awal pakaian dan pengirimannya ke pengecer.

Model ini secara efektif membatasi produsen dan distributor hanya dua atau tiga koleksi per tahun. Memprediksi selera konsumen sebelumnya menghadirkan kesulitan yang melekat, dan produsen dan distributor menghadapi risiko terus-menerus dibebani dengan persediaan yang tidak terjual.

Ortega mencari cara untuk mendobrak model dengan menciptakan apa yang disebutnya "fashion instan" yang memungkinkannya dengan cepat merespons perubahan selera konsumen dan tren yang baru muncul.

Namun, impian Ortega tetap tidak terpenuhi, sampai ia bertemu dengan Jose Maria Castellano. Seorang ahli komputer, Castellano pernah bekerja di departemen teknologi informasi Aegon Espana sebelum menjadi kepala keuangan untuk anak perusahaan Spanyol dari ConAgra. Castellano bergabung dengan Ortega pada tahun 1984 dan mulai bekerja mengembangkan model distribusi yang merevolusi industri pakaian global.

Di bawah sistem komputerisasi Castellano, perusahaan mengurangi desainnya ke proses distribusi menjadi hanya 10 hingga 15 hari. Daripada menempatkan beban desain pada desainer tunggal, perusahaan mengembangkan tim desainer sendiri --lebih dari 200 pada pergantian abad ke-21-- yang mulai mengembangkan pakaian berdasarkan mode populer, sementara pada saat yang sama memproduksi desain perusahaan sendiri.

Dengan cara ini, tim dapat segera merespons tren konsumen yang muncul serta permintaan pelanggan perusahaan itu sendiri--misalnya, dengan menambahkan warna atau pola baru ke desain yang ada. 

Prosedur produksi dan pergudangan yang canggih, serta pemasangan sistem inventaris terkomputerisasi yang menghubungkan toko ke pabrik perusahaan yang semakin banyak, memungkinkan perusahaan untuk menghindari pengambilan risiko dan pengeluaran modal untuk mengembangkan dan mempertahankan cadangan inventaris yang besar. 

Nama Inditex baru diperkenalkan ke publik Spanyol tahun 1985. Pada akhir dekade, perusahaan telah membuka lebih dari 80 toko Zara di Spanyol. Model fesyen instan perusahaan, yang sepenuhnya merotasi stok ritelnya setiap dua minggu, juga mendorong pelanggan untuk sering kembali ke tokonya, dengan hari pengiriman dikenal sebagai "Z-day" di beberapa pasar.

Inditex menjadi kelas atas pada tahun 1991 ketika membeli 65 persen grup Massimo Dutti. Inditex mengambil kendali penuh Massimo Dutti pada tahun 1995 dan mulai membangunnya menjadi rantai hampir 300 toko di 23 negara. 

Sementara Massimo Dutti menarik pasar mode pria dan wanita yang lebih canggih, perusahaan menargetkan pasar wanita muda pada tahun 1998 dengan penciptaan format baru, Bershka. Rantai ritel itu dengan cepat berkembang menjadi jaringan lebih dari 200 toko yang beroperasi di 11 negara.

Baca Juga: Kisah Perusahaan Raksasa: Abbott, Farmasi Tertua dan Tersukses di Amerika

Inditex pindah ke kantor pusat perusahaan yang baru di Arteixo, di luar A Coruna pada tahun 2000. Pada tahun 2002, perusahaan mulai membangun pusat logistik canggih di Zaragoza. Pada saat yang sama, Inditex terus menambah jajaran pasar internasionalnya, membuka toko di Luksemburg, Islandia, Irlandia, Yordania, dan Puerto Riko pada tahun 2001; Swiss, Finlandia, El Salvador, dan Singapura pada tahun 2002; dan Hong Kong pada tahun 2003. 

Pada pertengahan 2004, operasi global Inditex mencakup lebih dari 2.000 toko, dan penjualannya telah mendekati 4,6 miliar euro (5,1 miliar dolar AS), menjadikannya salah satu pengecer pakaian terkemuka di dunia.

Pada 2019, Inditex adalah pengecer mode terbesar di dunia berdasarkan pendapatan.

Pendapatan perusahaan turun 18 persen menjadi 1,85 miliar dolar AS pada kuartal terakhir 2020, terutama karena penurunan penjualan ritel akibat pandemi virus corona. Saham Inditex turun 12 persen sepanjang tahun ini.

Pada Mei 2021, Inditex mengatakan bahwa semua tokonya di Venezuela akan ditutup karena akan meninjau perjanjiannya dengan mitra lokalnya Phoenix World Trade.