Apa Itu Content Moderation?

Moderasi konten adalah satu-satunya cara untuk menjaga situs web merek Anda sesuai dengan standar Anda, melindungi klien dan reputasi Anda. Dengan bantuannya, Anda dapat memastikan platform Anda memenuhi tujuan yang telah Anda rancang, daripada memberikan ruang untuk spam, kekerasan, dan konten eksplisit.

Banyak faktor yang berperan saat memutuskan cara terbaik untuk menangani moderasi konten untuk platform Anda, seperti fokus bisnis, jenis konten yang dibuat, dan basis pengguna. Berikut ini jenis-jenis proses moderasi konten, mengutip Imagga.com di Jakarta, Selasa (10/5/22):

1. Moderasi Otomatis

Moderasi saat ini sangat bergantung pada teknologi untuk membuat proses lebih cepat, lebih mudah, dan lebih aman. Algoritme bertenaga AI menganalisis teks dan visual dalam waktu yang sangat singkat yang dibutuhkan orang untuk melakukannya, dan yang terpenting tidak mengalami trauma psikologis karena memproses konten yang tidak pantas.

Dalam hal teks, moderasi otomatis dapat menyaring kata kunci yang dianggap bermasalah. Sistem yang lebih maju dapat melihat pola percakapan dan analisis hubungan juga.

Untuk visual, pengenalan gambar yang didukung oleh alat AI seperti Imagga menawarkan opsi yang sangat layak untuk memantau gambar, video, dan streaming langsung. Solusi tersebut mengidentifikasi citra yang tidak tepat dan memiliki berbagai pilihan untuk mengontrol tingkat ambang batas dan jenis visual sensitif.

2. Pra-Moderasi

Ini adalah cara paling rumit untuk mendekati moderasi konten karena mensyaratkan bahwa setiap konten ditinjau sebelum dipublikasikan di platform Anda. Saat pengguna memposting beberapa teks atau visual, item dikirim ke antrean tinjauan. Ini hanya ditayangkan setelah moderator konten secara eksplisit menyetujuinya.

Meskipun ini adalah cara teraman untuk memblokir konten berbahaya, proses ini agak lambat dan tidak berlaku untuk dunia online yang bergerak cepat. Namun, platform yang membutuhkan tingkat keamanan tinggi masih menggunakan metode moderasi ini. Contoh umum adalah platform untuk anak-anak yang mengutamakan keamanan pengguna.