Apa Itu Marketing Campaign?

Perusahaan yang kehilangan penjualan karena pers negatif besar sering menggunakan kampanye pemasaran untuk merehabilitasi citra mereka. Salah satu contohnya adalah Chipotle Mexican Grill di AS yang diselidiki oleh Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit setelah puluhan pelanggan jatuh sakit pada tahun 2015 karena masalah keamanan pangan terkait E. coli dan norovirus.

Penjualan Chipotle turun 30% pada kuartal pertama 2016, dan untuk mendapatkan kembali minat pelanggan, perusahaan menawarkan kupon makanan gratis melalui surat langsung dan SMS.

Chipotle juga menggunakan video online untuk mengumumkan hibah USD10 juta (Rp156 miliar) untuk mendukung petani lokal.

Adapun komponen kampanye pemasaran meliputi tahap perencanaan, mengevaluasi bagaimana hasil kampanye akan diukur, menentukan target pasar, bagaimana kampanye akan disampaikan, bagaimana mencapai hasil, dan terakhir menilai seberapa baik kampanye itu dilakukan. Berikut ulasannya:

1. Perencanaan

Selama tahap perencanaan, penting untuk menemukan tujuan kampanye pemasaran dan memahami apa yang ingin dicapai. Setelah ini ditentukan untuk kampanye, akan lebih mudah untuk membangun visi dan memahami langkah-langkah selanjutnya yang diperlukan.

2. Pengukuran

Membuat kriteria pengukuran untuk dapat menganalisis secara efektif bagaimana kinerja kampanye pemasaran sangat penting. Beberapa alat ukur dapat berupa jumlah penjualan, pre-order, sentimen konsumen terhadap produk, share di media sosial, atau bagaimana kampanye dipersepsikan dalam berita.

3. Identifikasi pasar sasaran

Menentukan target pasar sangat penting untuk memastikan bahwa produk yang tepat sedang dipasarkan ke klien yang tepat; ini adalah salah satu landasan pemasaran. Aspek penting dalam memilih pasar sasaran adalah memahami tahap apa konsumen dalam proses pembelian.

Jika produknya adalah teknologi inovatif baru, pasar sasaran harus dipusatkan di sekitar inovator atau pengguna awal – mereka yang mau dan ingin mencoba teknologi dan produk baru. Sedangkan jika produk memasuki ruang pasar yang berkembang, mungkin menargetkan mayoritas awal atau mayoritas akhir akan lebih baik.

4. Penyampaian kampanye pemasaran

Penyampaian kampanye sasaran harus sesuai dengan jenis konsumen yang menjadi sasaran. Jika target pasar terdiri dari inovator atau pengadopsi awal, mungkin penyampaian kampanye pemasaran akan lebih cocok untuk media yang berkisar pada media sosial. Sedangkan jika target pasar tidak selaras dengan teknologi, penyampaian kampanye pemasaran berteknologi rendah mungkin lebih cocok.

5. Hasil

Untuk dapat mencapai hasil, penting untuk sering mengacu pada tujuan yang telah ditetapkan sejak awal kampanye. Mungkin tidak ada formula yang ditetapkan untuk mencapai hasil, karena setiap kampanye pemasaran sangat bervariasi. Namun, mengkalibrasi dan mungkin mengkalibrasi ulang upaya pemasaran untuk menyelaraskan dengan tujuan sangat penting untuk mencapai hasil yang diinginkan.

6. Penilaian kampanye pemasaran

Setelah kampanye pemasaran mencapai hasil, lakukan penilaian hasil kampanye dan mengevaluasi efektivitasnya. Penilaian juga dapat dicapai dari sumber eksternal melalui feedback dari konsumen.