Apa Itu Core Competencies?

Core competencies dihasilkan dari seperangkat keterampilan atau teknik produksi tertentu yang memberikan nilai tambah kepada pelanggan. Ini memungkinkan organisasi untuk mengakses berbagai pasar.

Core competencies sulit untuk ditiru. Seringkali dibutuhkan waktu yang lama atau modal dalam jumlah besar untuk mengembangkan kompetensi inti. Begitu sebuah perusahaan telah mencapai kompetensi inti, seringkali perusahaan tersebut memiliki keunggulan besar dibandingkan para pesaingnya di pasar.

Core competencies juga dapat dialihkan lintas industri atau lini produk yang berbeda. Misalnya, dengan platform sebagai perusahaan yang sangat inovatif, Apple telah berkembang menjadi lini produk baru, berbagai sektor, dan berbagai wilayah geografis. Suatu keunggulan suatu perusahaan mungkin dapat diterapkan secara luas.

Sama sulitnya dengan kompetensi inti untuk dibuat, mungkin sama sulitnya untuk mengubahnya. Hal ini secara tidak sengaja dapat menyebabkan citra merek perusahaan goyah dan membingungkan. Misalnya, McDonald's pernah dikenal dengan taman bermain dalam ruangan dan Ronald McDonald. Meskipun perusahaan telah beralih dari budaya ini, konsumen lama mungkin masih mengasosiasikan merek dengan kompetensi inti lama.

Core competencies juga secara alami membatasi fleksibilitas perusahaan. Pertimbangkan pengecer harga rendah seperti Wal-Mart. Perusahaan mungkin berjuang untuk meluncurkan lini produk kelas atas yang lebih mahal dengan margin yang lebih besar karena konsumen mungkin tidak secara tepat mengasosiasikan produk tersebut dengan perusahaan.

Tujuan akhir sebuah perusahaan bukanlah untuk memiliki core competencies; tujuannya adalah untuk menghasilkan pendapatan melalui penjualan produk. Oleh karena itu, perusahaan dapat menghabiskan banyak waktu atau modal tanpa strategi menyeluruh yang masuk akal.

Agar organisasi menjadi kompetitif, tidak hanya membutuhkan sumber daya berwujud tetapi juga sumber daya tidak berwujud seperti kompetensi inti yang sulit dan menantang untuk dicapai. Sangat penting untuk mengelola dan meningkatkan kompetensi dalam menanggapi perubahan industri di masa depan. Misalnya, Microsoft memiliki keahlian dalam banyak inovasi berbasis TI di mana, karena berbagai alasan, sulit bagi pesaing untuk meniru atau bersaing dengan kompetensi inti Microsoft.

Dalam perlombaan untuk mencapai pemotongan biaya, kualitas, dan produktivitas, sebagian besar eksekutif tidak menghabiskan waktu mereka untuk mengembangkan pandangan perusahaan tentang masa depan karena latihan ini menuntut energi dan komitmen intelektual yang tinggi. Pertanyaan sulit mungkin menantang kemampuan mereka sendiri untuk melihat peluang masa depan tetapi upaya untuk menemukan jawaban mereka akan mengarah pada manfaat organisasi.

Core competencies terkait dengan portofolio produk perusahaan melalui produk inti. Prahalad dan Hamel (1990) mendefinisikan kompetensi inti sebagai mesin untuk pengembangan produk dan layanan inti. Kompetensi adalah akar di mana korporasi tumbuh, seperti pohon yang buahnya merupakan produk akhir.

Core competencies dalam bisnis sering berhubungan dengan jenis produk yang dikirimkan ke pelanggan atau bagaimana produk tersebut dikirimkan. Misalnya, jenis kompetensi inti utama termasuk memiliki harga terendah, pengiriman terbaik yang dapat diandalkan, layanan pelanggan terbaik, kebijakan pengembalian yang ramah, atau produk unggulan.

Sebuah perusahaan harus menilai secara internal apa yang terbaik dilakukannya, dan juga harus menilai bagaimana persaingan mendekati pasar. Kemudian, sebuah perusahaan harus mengevaluasi di mana ia merasa memiliki peluang terbaik untuk menjadi pemimpin industri. Meskipun bidang-bidang tersebut saat ini mungkin bukan kekuatan perusahaan, hal itu dapat dilakukan dengan investasi modal dan perubahan proses untuk mengembangkan kompetensi inti dari waktu ke waktu.

Satu jenis kompetensi inti tidak perlu lebih baik dari yang lain. Namun, beberapa kompetensi inti mungkin lebih sulit untuk diatasi oleh perusahaan lain. Misalnya, pertimbangkan merek Coca-Cola. Kompetensi inti perusahaan dalam pengenalan merek mungkin sangat sulit disalip oleh perusahaan minuman baru. Namun, pendekatan Coca-Cola terhadap layanan pelanggan atau budaya perusahaan mungkin lebih mudah disalip oleh perusahaan pesaing.

Core competencies mengarah pada keunggulan operasional yang mengarah pada produk unggulan, pelanggan yang lebih bahagia, dan/atau profitabilitas yang lebih besar. Ketika sebuah perusahaan mampu melakukan bagian dari proses penjualan dengan sangat baik, ia memperoleh reputasi positif untuk kompetensi intinya. Reputasi ini dapat menghasilkan penjualan yang lebih kuat, karyawan yang lebih bahagia, dan operasi bisnis yang lebih baik.