Tekankan CRM, Handri Kosada Bagikan Strategi Scale Up Bisnis di BBKA

Dalam dunia bisnis modern, efisiensi operasional menjadi kunci utama dalam mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan. Handri Kosada, CEO Barantum, dalam sesi inspiratif di acara Belajar Bareng Ko Andrew (BBKA), membagikan wawasan tentang bagaimana teknologi dapat membantu bisnis meningkatkan produktivitas dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.

"Banyak bisnis yang gagal berkembang karena mereka tidak memiliki sistem yang jelas untuk mengelola operasionalnya. Di era digital ini, efisiensi bukan hanya soal pengurangan biaya, tetapi bagaimana kita bisa memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dengan sumber daya yang lebih optimal," ujar Handri.

Salah satu solusi yang ia tekankan adalah penggunaan Customer Relationship Management (CRM) sebagai alat utama dalam mengelola hubungan dengan pelanggan. Dengan CRM, bisnis dapat mengotomatisasi banyak proses, mulai dari tracking penjualan, manajemen pelanggan, hingga analisis data untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.

"Dengan sistem CRM yang tepat, kita bisa memahami pelanggan secara lebih personal, memberikan layanan yang lebih responsif, dan memastikan bahwa setiap interaksi yang mereka lakukan dengan brand kita berjalan dengan lancar," jelasnya.

Baca Juga: Lindungi Anak dari Ancaman Digital, Komdigi Bakal Bikin Regulasi Batas Usia

Selain CRM, Handri juga menyoroti peran automasi dalam meningkatkan efisiensi bisnis. Dengan mengadopsi teknologi berbasis cloud dan artificial intelligence (AI), banyak proses bisnis yang sebelumnya dilakukan secara manual kini bisa lebih cepat dan akurat. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk fokus pada strategi pertumbuhan tanpa terbebani oleh pekerjaan operasional yang tidak perlu.

Dalam Marketing 4.0, teknologi bukan hanya digunakan untuk operasional internal, tetapi juga untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Handri menekankan bahwa pelanggan saat ini menginginkan respons yang cepat dan layanan yang lebih personal. Oleh karena itu, bisnis yang dapat menyediakan solusi berbasis teknologi dengan pendekatan customer-centric akan lebih mudah memenangkan pasar.

Acara BBKA kali ini menjadi ajang yang tepat bagi para pengusaha untuk memahami bagaimana teknologi dapat meningkatkan efisiensi bisnis dan daya saing di pasar digital. Dengan strategi yang dibagikan oleh Handri Kosada, para peserta mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pentingnya digitalisasi dalam mencapai pertumbuhan bisnis yang lebih cepat dan berkelanjutan.