AXA dan AXA Mandiri Resmikan 'Social Media Command Centre'

Warta Ekonomi -

WE Online, Jakarta - AXA dan AXA Mandiri resmi mendirikan sebuah pusat pengolahan informasi di jalur digital yang dinamakan Social Media Command Centre (SMCC).

Peresmian ini dihadiri oleh Kepala Eksekutif Pengawas Industri Keuangan Non Bank (IKNB) Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Firdaus Djaelani, Anggota Dewan Komisioner Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen OJK Kusumaningtuti S. Soetiono, Direktur Technology and information Bank Mandiri Ogi Prastomiyono, Country CEO AXA Indonesia Randy Lianggara dan Director of Operations AXA Mandiri Financial Services Kartono.

"Transformasi digital merupakan strategi baru bagi dunia asuransi di Indonesia untuk meningkatkan efektivitas dan mempermudah akses perusahaan penyedia jasa asuransi dalam berkomunikasi, berinteraksi maupun melayani nasabah," ujar Randy dalam sambutannya saat peluncuran SMCC di AXA Tower, Jakarta, Selasa (23/6/2015).

Lebih jauh dia menjelaskan, tujuan pendirian SMCC ini lebih menonjolkan untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabahnya melalui jalur digital. Meski begitu ia tak menampik bahwa SMCC bisa dimanfaatkan untuk memasarkan produk asuransi.

"Melalui pengoperasian ini, kami ingin lebih proaktif dalam berkomunikasi dengan para nasabah sehingga dapat memberikan layanan yang jauh lebih baik dan berkualitas kepada mereka. Hal ini memang sesuai dengan tujuan kami yakni customer centricity (berfokus pada pelanggan)," jelas Randy.

Sementara itu, pada kesempatan yang sama, Chief Marketing Officer AXA Indonesia Emmanuel Wehry yakin ke depan pengoperasian SMCC ini dapat membantu mendorong penjualan produk AXA Mandiri dan AXA melalui Platform Digital.

"SMCC akan membantu penjualan melalui jalur digital dengan konten-konten yang dibuat berdasarkan minat dan kebutuhn para nasabah," pungkasnya.