Pakai AI, Facebook Salah Takedown Konten Soal Corona

Kepala keamanan Facebook mengatakan pada hari Selasa bahwa bug bertanggung jawab atas posting pada topik termasuk corona yang secara keliru ditandai sebagai spam, yang memicu keluhan yang meluas dari para pengguna Facebook dan Instagram.

"Ini adalah bug dalam sistem anti-spam, tidak terkait dengan perubahan apa pun dalam tenaga kerja moderator konten kami," kata Guy Rosen, wakil presiden integritas Facebook, seperti dikutip dari Reuters, Rabu (18/3/2020).

Baca Juga: Facebook, Google, Twitter dkk Bersatu Lawan Disinformasi Corona

"Kami telah memulihkan semua postingan yang salah dihapus, termasuk postingan pada semua topik, tidak hanya yang terkait dengan COVID-19," lanjutnya.

Masalah ini muncul sehari setelah Facebook mengumumkan bahwa mereka memulangkan pegawainya karena alasan kesehatan masyarakat dan mengerahkan semua pekerja kontrak yang melakukan layanan ulasan konten untuk raksasa media sosial, yang sebagian besar mengalihdayakan pekerjaan tersebut ke perusahaan independen.

"Kami percaya investasi yang kami buat selama tiga tahun terakhir telah mempersiapkan kami untuk situasi ini," kata Facebook dalam posting blognya. Facebook juga mengumumkan langkah tersebut akan meningkatkan ketergantungannya pada "deteksi proaktif" untuk menghapus konten yang melanggar.

"Mungkin ada beberapa batasan untuk pendekatan ini dan kami mungkin melihat beberapa waktu respons yang lebih lama dan membuat lebih banyak kesalahan sebagai hasilnya," kata posting tersebut.