KlikMRO, Solusi Industri Zaman Now

Di zaman sekarang atau biasa disebut zaman now oleh kalangan milenial, aktivitas belanja sudah dilakukan dengan lebih mudah secara online. Berkembangnya e-commerce juga merupakan salah satu implementasi pendukung menuju industri 4.0.

Dari sejumlah e-commerce, ada klikMRO yang khusus menjual barang-barang kebutuhan maintenance, repair, dan operation (MRO). Perusahaan yang berdiri tiga tahun lalu itu, tepatnya September 2016, khusus menjual produk-produk yang seringkali menjadi penunda pekerjaan lain karena sifat barang yang dibutuhkan segera dan sering habis dipakai.

Baca Juga: KL BOX, Revolusi Manufaktur ala Kawan Lama

Christianto Hermawan, Marketing Lead klik MRO saat ditemui di ajang Pameran Manufacturing Indonesia 2019 yang digelar di Jakarta International Expo Kemaryoran (4-7/12/2019), mengatakan, keunggulan KlikMRO dibanding dengan e-commerce yang lain adalah karena fokus pada kategori tertentu sehingga produk yang ditawarkan lebih lengkap untuk kategori tersebut.

Dari tiga katergori tersebut, setidaknya terdapat 23 subkategori, yakni maintenance: air compressor & pneumatic tools, hand tools, cleaning supplies, machine tools & accessories, welding & soldering, power tools, automotive. Untuk repair: abrasive polishing & cutting tools, chemical & lubricant, electronics appliances & batteries, hydraulic equipment, automation & process control, electrical & lightning system, fastening & joining. Operation: food service & hospitality, material handling & lifting, office supplies, safety & security equipment, storage & furniture, laboratory supplies, measuring & inspection tools, paint equipment & supplies, static control & clean room.

Saat ini, terdapat lebih dari 1 juta pilihan produk dari 1.000 lebih brand ternama dari berbagai negara. Untuk memenuhinya, klikMRO berkolaborasi langsung dengan distributor resmi sehingga terjamin orisinalitasnya. "Dengan demikian, para customer bisa mendapatkan produk terbaru, brand yang dipilih paling tepat, original, dan harganya juga harga pasar," ujar Christianto.

Saat ini klikMRO fokus pada customer business to business (B2B). Dengan model bisnis itu, KlikMRO ingin mengakomodir para distributor lokal untuk berkolaborasi memenuhi kebutuhan customer karena kegiatan purchasing dan procurement perusahaan saat ini sudah mengarah ke digital. Untuk mendukung kolaborasi itu, KlikMRO juga dilengkapi dengan chanel diskusi yang bisa digunakan para customer untuk menanyakan detail barang dan memastikan kondisi barang.

Karena konsumennya B2B, KlikMRO menyediakan layanan mulai dari pencarian, pemesanan, pembelian, pengiriman, hingga pembayaran jangka panjang. Layanan tersebut juga dimasukkan ke dalam sistem sehingga prosesnya dapat dilihat. "Hari ini beli berapa, prosesnya sampai mana, semua bisa terlihat," jelas Christianto.

Satu lagi, jika dulu persetujuan approve dilakukan secara manual, sekarang sudah ada dalam satu platform, auto-quotation. Dengan fitur itu, para pelanggan dapat dengan mudah dan cepat mendapatkan surat penawaran dalam hitungan detik hanya dengan satu klik. Dengan demikian, efisiensi waktu dan proses dapat dicapai. Tak hanya itu, proses approval berjenjang pun dapat dilakukan melalui website klikMRO sehingga para konsumen tidak perlu khawatir tentang produk yang dibeli apakah sudah sesuai dengan kebutuhan. Spesifikasl teknis dan pengontrolan biaya (budget) pun dapat dicapai dengan fitur ini.

Selain e-commerce, klikMRO juga memiliki konsep digital warehouse yang bernama TAPzNOW (Toko Alat Perkakas Zaman Now) dan vending machine. Sejak dikenalkan satu tahun terakhir, saat ini setidaknya sudah ada 3 titik TAPzNOW dan 20 titik vending machine. Karena targetnya adalah B2B, keduanya pun ditempatkan di perusahaan-perusahaan customer yang menginginkan.