Jaga Kepercayaan, Via.com Beri Respons Profesional Para Mitra dan Customer

Filosofi tersebut sangat disyukuri oleh para Mitra Via dan para pelanggan yang telah membuktikan filosofi dari layanan Via.com. Muhyidin, Mitra Via dari Risna Tour and Travel, Depok, Jawa Barat mengungkapkan, ketika pemberlakuan PSBB di Indonesia serta lockdown di banyak negara, kekhawatiran muncul karena sudah terlanjur deposit dalam jumlah besar ke via.com. 

"Waktu itu, saya sempat dag...dig...dug, namun berbekal kepercayaan bahwa selama bermitra dengan Via, telah banyak terbantu dengan beragam kemudahan. Jika terkendala dengan masalah sulit sekalipun, hal tersebut menjadi sangat terbantu oleh adanya PIC serta Customer Care Via."

Menurut Muhyidin, waktu mengajukan refund,  Tim Via.com meresponnya secara profesional. Proses refund berlangsung sangat mudah. Bisa dari rumah dengan mengandalkan gadget. Ketika ada reservasi refund yang pending, dari pihak PIC Via.com selalu membantu menindak lanjutinya. 

"Saya terharu, dan mengucapkan terima kasih ke seluruh Management Via.com, sehingga kami pun juga jadi dapat memberikan pelayanan terbaik untuk para pelanggan,” kata Muhyidin bahagia. 

Ke depannya, Muhyidin berharap kemitraannya bersama Via.com akan terus berkembang. “Saran saya, ketika melakukan pembayaran dengan credit card, hendaknya  dapat dinegosiasi kembali dengan pihak terkait, agar tidak ada tambahan persentasi biaya."