Kisah Perusahaan Raksasa: Di Tangan Mahasiswa Putus Kuliah, Dell Tumbuh Jadi Konglomerat Global

Ekspansi berlanjut di banyak bidang pada tahun 1996. Dell memperkenalkan jajaran server jaringan dan segera menjadi perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di sektor itu.

Perusahaan juga membuka fasilitas manufaktur di Penang, Malaysia. Perkembangan terpenting tahun itu adalah ekspansi Dell ke penjualan langsung ke konsumen melalui Internet.

Dalam tiga tahun, Dell menjual 30 juta dolar per hari melalui internet, yang merupakan 40 persen dari pendapatan keseluruhan perusahaan. Dell mencapai efisiensi yang patut ditiru dengan menggunakan internet untuk mengoordinasikan pesanan konsumen dengan pesanan suku cadangnya sendiri dari pemasok. Situs web perusahaan juga menyediakan dukungan teknis dan memungkinkan konsumen untuk melacak pesanan mereka dari produksi hingga pengiriman.

Dell melanjutkan pertumbuhan eksponensial pada tahun 1997 dan 1998, mencapai keuntungan sebesar 944 juta dolar pada tahun 1998. Perusahaan tersebut memperkenalkan produk dan layanan baru, termasuk jajaran workstation, program leasing untuk konsumen individu, dan lini produk penyimpanan di bawah merek PowerVault.

Dell juga memperluas fasilitas manufakturnya di Amerika Serikat dan Eropa. Pada tahun 1998, ia mendirikan pusat produksi dan pelanggan di Xiamen, Cina, meningkatkan jumlah pabriknya di luar negeri menjadi tiga.

Pada saat Dell menjual sepuluh juta komputernya pada tahun 1997, Dell berada di urutan keempat di belakang IBM, Hewlett-Packard, dan Compaq di industri komputer. Pada pertengahan 1998, ia telah menguasai 9 persen pasar dan tempat nomor dua.

Tahun 2001 Dell berhasil memperoleh untuk pertama kalinya posisi teratas secara global dalam penjualan PC, dengan pangsa 13 persen di seluruh dunia. 

Dell juga menargetkan sektor dengan margin lebih tinggi lainnya. Ini melanjutkan dorongannya ke pasar penyimpanan pada akhir 2001 dengan menjalin aliansi dengan EMC Corporation untuk mengembangkan lini baru sistem penyimpanan data, dan memasuki pasar untuk peralatan jaringan kelas bawah yang digunakan oleh bisnis kecil, meluncurkan jalur PowerConnect.

Perusahaan melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK) signifikan pertama dalam sejarahnya, memangkas 5.700 pekerjaan dari daftar gaji selama 2001 dan mengambil hampir 600 juta dolar dalam biaya terkait dengan tindakan restrukturisasi. Tuduhan tersebut mengurangi keuntungan, tetapi Dell masih berhasil membukukan laba bersih sebesar 1,78 miliar dolar dari pendapatan sebesar 31,17 miliar dolar untuk tahun 2002.

Awal tahun 2003 Dell meluncurkan lini printernya sendiri yang ditujukan untuk bisnis dan konsumen. Belakangan tahun itu Dell mendapatkan pijakan di industri elektronik konsumen yang kejam dengan memperkenalkan televisi layar datar LCD, pemutar musik digital, dan layanan musik daring.

Awal tahun 2003, dalam uji coba, perusahaan mendirikan toko Dell pertamanya di dalam outlet Sears, Roebuck & Company.

Kepentingan perusahaan yang semakin meluas mengambil bentuk yang cukup konkret pada pertengahan tahun 2003 melalui pemendekan nama perusahaan menjadi hanya Dell Inc. 

Diversifikasi Dell, ditambah dengan peningkatan besar dalam pengiriman produk dengan margin laba tinggi seperti server, komputer notebook, dan penyimpanan. peralatan, mendorong perusahaan ke ketinggian baru di tahun 2004. Laba bersih melonjak 25 persen tahun itu, mencapai 2,65 miliar dolar, sementara pendapatan melonjak 17 persen menjadi 41,44 miliar dolar.

Segera setelah hasil luar biasa ini dirilis, Michael Dell, orang dengan masa jabatan terlama sebagai CEO sebuah perusahaan komputer besar AS, mengumumkan bahwa ia akan melepaskan gelar CEO-nya kepada Kevin B. Rollins pada Juli 2004. Tetapi akan tetap aktif terlibat dalam perusahaan tersebut sebagai ketua.

Pada tanggal 1 Maret 2007, perusahaan mengeluarkan laporan pendapatan kuartalan awal yang menunjukkan penjualan kotor sebesar 14,4 miliar dolar, turun 5 persen tahun-ke-tahun, dan laba bersih sebesar 687 juta dolar (30 sen per saham), turun 33 persen. Laba bersih akan semakin menurun jika bukan karena efek dari bonus karyawan yang dihilangkan, yang mencapai enam sen per saham. NASDAQ memperpanjang tenggat waktu perusahaan untuk mengajukan laporan keuangan hingga 4 Mei.

Setelah beberapa minggu rumor, yang dimulai sekitar 11 Januari 2013, Dell mengumumkan pada 5 Februari 2013, bahwa mereka telah mencapai kesepakatan leveraged buyout senilai 24,4 miliar dolar, yang akan menghapus sahamnya dari NASDAQ dan Bursa Efek Hong Kong dan mengambilnya.

Reuters melaporkan bahwa Michael Dell dan Silver Lake Partners, dibantu dengan pinjaman 2 miliar dolar dari Microsoft, akan memperoleh saham publik dengan harga masing-masing 13,65 dolar. Pembelian 24,4 miliar dolar diproyeksikan menjadi pembelian dengan leverage terbesar yang didukung oleh ekuitas swasta sejak krisis keuangan 2007.

Pada 2016, langkah-langkah Dell dipercepat dan kian berani. Ia ingin menjadi perusahaan infrasutruktur IT terkemuka di dunia. Pada 22 April, SecureWorks, pilar utama bisnis keamanan Dell, menjadi perusahaan publik dan anak perusahaan yang mayoritas dimiliki Dell. Dell bergabung dengan EMC untuk membentuk Dell Technologies, menandai penyelesaian kesepakatan teknologi terbesar dalam sejarah.

Di 2020, dalam catatan Global 500 milik Fortune, Dell menempati peringkat 81 dunia. Sempat anjlok dan kembali sebagai perusahaan publik, pendapatan perusahaan naik 2 persen menjadi 92,20 miliar dolar. 

Meski membaik, konglomerat teknologi AS ini masih menghadapi tantangan besar dalam menjual perangkat keras, seperti server dan penyimpanan data. Alasannya semakin banyak pelanggan yang membeli penyimpanan awan (cloud) dari raksasa teknologi pesaing. 

Untuk itu, keuntungan dan aset perusahaan masing-masing di angka 4,61 miliar dan 118,86 miliar dolar. Membaik dari tahun keuangan sebelumnya yang di angka 2,31 miliar dan 90,62 miliar dolar.