Menu
News
EkBis
New Economy
Kabar Finansial
Global Connections
Sport & Lifestyle
Video
Indeks
About Us
Social Media

Indonesia Duduki Peringkat 3 di Cisco World Global Innovation Challenge

Indonesia Duduki Peringkat 3 di Cisco World Global Innovation Challenge Kredit Foto: Mastersystem

Dilengkapi fitur Text Sentiment Analytics dan Face Sentiment analytics akan memberi informasi tentang bagaimana riwayat interaksi dan analisis kategori emosional pelanggan sehingga kita dapat dengan mudah menyesuaikan percakapan.

Serta fitur click to call yang memudahkan agent untuk berkomunikasi secara langsung dengan customer untuk menghindari terjadi mispersepsi.

Kecanggihan fitur-fitur ini juga dilengkapi dengan dashboard analisis sentimen MSICDX, yang diproses secara optimal sehingga dapat memberikan pertimbangan dan rekomendasi terbaik sehingga dapat membuat keputusan bisnis yang lebih tepat.

Jika omnichannel dapat mengakomodir komunikasi dari berbagai channel, Mastersystem Customer Digital Experience atau MS-CDX mampu melakukan fungsi lebih dalam melayani pelanggan, sehingga dapat disebut sebagai the Future of Omnichannel Contact Center.

Halaman:

Editor: Ferry Hidayat

Tag Terkait:

Bagikan Artikel:

Video Pilihan