Rahasia Sukses CEO Citi Indonesia: Jangan Pernah Berhenti Belajar

Citi telah hadir di Indonesia sejak tahun 1968 dan Citi Indonesia akan meneruskan komitmen jangka panjangnya untuk berkembang di Indonesia melalui melalui segmen bisnis korporasi Institutional Clients Group (ICG), yang antara lain terdiri dari TTS (Treasury and Trade Solutions), MSS (Markets and Securities Services/Custodian), BCMA (Banking Capital Market Advisory) untuk nasabah-nasabah institusional yang terdiri dari perusahaan lokal, pemerintah dan Badan Usaha Milik Negara, lembaga keuangan dan perusahaan multinasional, CCB (Citi Commercial Bank), dan layanan pasar modal melalui PT CSI (Citigroup Sekuritas Indonesia).

Baru-baru ini, Citi Indonesia menerima penghargaan dari majalah The Asset dan Anda menyatakan penghargaan tersebut dipersembahkan untuk seluruh karyawan Citi Indonesia. Menurut Anda, seberapa penting peran karyawan bagi perusahaan? 

Sebagai bank global yang telah berdiri selama 53 tahun di Indonesia, karyawan Citi sangat penting bagi kami, terutama untuk tetap relevan dan adaptif dalam setiap perubahan yang terjadi. Semua pencapaian hingga hari ini tidak dapat terwujud tanpa adanya kerja keras dan kerja sama Citibankers.

Untuk menjadi Citibankers, diperlukan ketekunan dan semangat belajar yang tinggi. Citi selalu membuka peluang bagi karyawan kami untuk berperan dan melibatkan diri dalam berbagai proyek dan program pengembangan (training), baik online atau offline. Hal ini yang menjadikan Citibankers menjadi talenta-talenta yang memiliki daya saing tinggi.

Kami di Citi juga memiliki empat inisiatif untuk membangun talenta-talenta dari dalam, yaitu melalui talent assessment untuk menilai karyawan berdasarkan kinerja dan kompetensi kepemimpinan, succession planning untuk membangun suksesor dari internal sekaligus melatih dan mengukur kesiapan setiap karyawan, talent development & mobility untuk karyawan terlibat dalam proyek-proyek di Indonesia maupun regional, dan diversity untuk membangun kesadaran akan pentingnya keberagaman baik dari segi latar belakang, pengalaman, maupun gender.

Beberapa hasil yang diraih Citi Indonesia dalam hal manajemen talenta di antaranya tiga dari tujuh BoD kami adalah hasil dari Citi Analyst Program. Sementara 27% Senior Management memulai karier mereka di Citi. Dari hasil survei voice of employees tahunan, 88% karyawan memilih untuk tetap bekerja di Citi Indonesia dalam satu tahun ke depan, 93% karyawan merekomendasikan Citi sebagai tempat bekerja yang baik, dan 93% karyawan percaya bahwa mereka bisa sukses di Citi Indonesia berkat value perusahaan, yakni menghargai keberagaman.

Selain itu, Citi Indonesia juga secara aktif mempertahankan jaringan Citi Alumni yang kuat, guna menghubungkan para karyawan kami kepada para Citi Alumni. Di antara jaringan kami terdapat nama-nama unggul di dunia perbankan seperti Gita Wirjawan, Ignasius Jonan, Peter Gontha, Tigor Siahaan, Edwin Gerungan, dan Michellina L Triwardhany, di mana semuanya merupakan Citi Alumni.

Bagaimana komposisi karyawan di perusahaan Anda? Generasi apa yang paling mendominasi? Kemudian, apa yang biasanya menjadi ekspektasi karyawan terkait fasilitas dan kebijakan perusahaan?

Kami memiliki lebih dari 2.200 karyawan yang mayoritas telah bekerja di Citi selama 5-10 tahun. Sebanyak 61% dari mereka merupakan generasi milenial atau gen Y. Sedangkan dari total populasi karyawan, sebanyak 56,5% adalah perempuan.

Untuk itu, Citi Indonesia memiliki program edukasi khusus female talent yang dimulai dari level AVP ke atas. Ada juga Citi Indonesia Women’s Network, wadah untuk mempromosikan dan membangun female leaders di Citi. Aktivitasnya pun beragam, seperti professional mentoring, pengembangan karier, hingga community outreach atau pemberdayaan komunitas perempuan di luar organisasi Citi Indonesia.

Selain itu, baru-baru ini Citi Indonesia juga meluncurkan wadah berjejaring bagi para karyawan antargenerasi melalui Citi Indonesia Generations Network. Fungsinya adalah untuk meningkatkan awareness tentang keberagaman dan hubungan antargenerasi. Adapun salah satu aktivitasnya adalah group mentoring antargenerasi.