Pebisnis! Ini 7 Cara Jitu Bangun Hubungan Baik dengan Pelanggan

5. Tunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli

Secara umum, pelanggan akan senang ketika sebuah bisnis bersikap bersahabat dan personal. Temukan detail menarik tentang mereka dan bahas hal tersebut secara natural. Kuncinya adalah tulus karena pelanggan bisa melihat niat yang dibuat-buat.

Gunakan alat pendukung seperti aplikasi helpdesk untuk membangun layanan pelanggan yang berkualitas dan memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan Anda.

Baca Juga: Lakukan Transformasi, Bos Jasindo: Kami Fokus Pada SDM, Model Bisnis, dan Digitalisasi

6. Sesuaikan dengan brand image

Setiap bisnis tentu memiliki brand image-nya masing-masing, begitu juga dengan bisnis Anda. Oleh sebab itu, Anda perlu menyesuaikan bagaimana cara Anda berkomunikasi dan melayani pelanggan bisnis Anda.

Pastikan seluruh karyawan yang berhadapan langsung dengan pelanggan memiliki pemahaman yang sama tentang brand image bisnis Anda. Mengingat, mereka harus bisa merefleksikan nilai yang dianut perusahaan.

7. Gunakan aplikasi pendukung hubungan pelanggan

Tanpa interaksi yang berkelanjutan dengan pelanggan, bisnis tidak akan berhasil menjalin hubungan jangka panjang dengan mereka. Ini karena satu kali pembelian saja tidak cukup untuk membangun loyalitas pelanggan.

Oleh sebab itu, bisnis dapat menggunakan aplikasi CRM untuk memberikan gambaran utuh pelanggan, melacak dan menganalisis interaksi dengan pelanggan, serta mengelola penjualan dan layanan pelanggan.

Tidak hanya itu saja, software CRM juga dilengkapi dengan berbagai fitur canggih yang dapat membantu bisnis untuk mengelola pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan secara efektif dalam satu platform terpadu.