Tahun 2023 Peruri Fokus Tingkatkan Produktivitas dan Pelayanan Prima kepada Pelanggan

Guna meningkatkan koordinasi seluruh pimpinan perusahaan, Peruri menggelar Rapat Pimpinan di Balai Subono Mantofani Peruri Jakarta. Rapat Pimpinan Peruri dihadiri oleh seluruh Direksi Peruri, Direksi Anak Perusahaan, Kepala Divisi dan Kepala Departemen.

Turut hadir dalam acara ini yaitu Direktur Jenderal Aplikasi Informatika Kementerian Kominfo, Semuel Abrijani Pangerapan, yang hadir secara virtual dan Managing Partner Inventure, Yuswohady.

Baca Juga: Tangani Bencana Abrasi Laut, Peruri Turun Tangan Salurkan Ratusan Pohon di Karawang

Pada rapat pimpinan yang diselenggarakan, Direksi Peruri mendorong seluruh pejabat di Peruri Group untuk meningkatkan produktivitas kinerja karyawan serta berfokus pada kualitas pelayanan terhadap pelanggan.

Direktur Utama Peruri, Dwina Septiani Wijaya, mengatakan pentingnya untuk meningkatkan produktivitas dan fokus pada kepuasan pelanggan untuk mewujudkan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Baca Juga: Peruri Salurkan Bantuan Mobil Ambulans Jenazah ke Dewan Kemakmuran Masjid Agung Shekh Quro Karawang

"Salah satu yang menjadi fokus Peruri saat ini adalah melakukan peningkatan kompetensi dan kapabilitas internal dalam bidang digital pada aspek people guna mendukung transformasi perusahaan untuk mendukung produktivitas perusahaan di era industri 4.0," kata Dwina. 

Guna meningkatkan produktivitas perusahaan, Peruri akan mengoptimalkan revenue sharing dari skema kerja sama (partnership) dengan mitra bisnis serta pengelolaan/pengendalian biaya yang mengedepankan cost leadership, termasuk driver atas biaya tenaga kerja yang akan menjadi landasan dalam peningkatan reward karyawan.

Sejak 2022 Peruri terus mendorong pengembangan kompetensi digital kepada 1.598 karyawan organik melalui program Digital Talent Hub. Data per Januari 2023 Peruri telah mengikutsertakan 1.370 karyawan atau sebesar 85%, angka ini merupakan persentase tertinggi di BUMN menurut data yang dirilis oleh Forum Digital Indonesia (Fordigi).

"Untuk mendorong pertumbuhan perusahaan kuncinya ada dua yaitu revenue dan cost. Oleh karena itu penting kita mulai menekankan pada customer satisfaction yang akan berujung pada peningkatan revenue. Sedangkan productivity selain fokus pada hasil juga bicara bagaimana mengelola biaya yang lebih efisien," tambah Dwina.

Baca Juga: Perluas Jaringan Bisnis Global, PTPN III Gandeng Mitra Strategis dari Korea Selatan

Semuel Abrijani dalam paparannya mengatakan agar Peruri mengambil peran sebagai BUMN Penyelenggara Sertifikasi Elektronik (PSrE) yang memiliki potensi dalam pengembangan ekosistem digital Indonesia, misalnya pengembangan digital currency dan peningkatan keamanan ekosistem digital melalui penggunaan Digital ID serta mendukung program Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) untuk meningkatkan tata kelola yang bersih, transparan, dan akuntabel dalam layanan berbasis teknologi informasi. 

Yuswohady selaku Managing Partner dari Inventure turut memberikan insight pada sharing session yang memaparkan tentang Customer Satisfaction pada model bisnis B2B. Peruri yang mayoritas pelanggannya adalah korporasi dinilai perlu menerapkan tiga fungsi utama dalam account management, yaitu Customer Management, Product Management, dan Marketing Management. 

Baca Juga: Lebarkan Sayap Bisnis, Raffi Ahmad Siap Akuisisi Saham Express Group

Sebagai tindak lanjut dari penyelenggaraan Rapat Pimpinan Peruri, seluruh Direksi dan Kepala Divisi melakukan penandatanganan komitmen untuk menyukseskan RKAP 2023.