Kisah Perusahaan Raksasa: Jaringan Supermarket Migros Tumbuh Sukses Tanpa Jual Alkohol dan Rokok

Migros atau Migros Group adalah peritel terkemuka Swiss dan salah satu jaringan supermarket teratas di Eropa. Predikatnya bertambah setelah Fortune mencantumkan namanya dalam daftar perusahaan raksasa Global 500 di tahun 2020.

Migros didirikan pada tahun 1925 di Zürich sebagai perusahaan swasta oleh Gottlieb Duttweiler, yang memiliki gagasan untuk menjual hanya enam bahan makanan pokok dengan harga rendah kepada para rumah tangga yang, pada masa itu, tidak memiliki akses langsung ke pasar dalam bentuk apa pun.

Baca Juga: Kisah Perusahaan Raksasa: Sepertiga Kebutuhan Minyak Korsel Dipenuhi Oleh GS Caltex

Awalnya ia hanya menjual kopi, beras, gula, pasta, minyak kelapa, dan sabun dari lima truk yang pergi dari satu desa atau dusun ke desa lain. Strategi untuk memotong perdagangan perantara dan margin mereka menyebabkan resistensi luas dari para pesaingnya yang mendorong para produsen untuk memboikotnya. Sebagai reaksi atas ancaman ini, Migros mulai membuat lini produk sendiri yang dimulai dengan daging, susu, dan cokelat.

Kemudian dia dan pengemudinya memperluas inventaris mereka dan, pada tahun 1926, Gottlieb Duttweiler membangun pasar pertamanya, juga di Zurich. Toko keduanya, di Ticino, menunjukkan masa depan karena didirikan sebagai koperasi.

Migros melanjutkan ekspansinya, memasuki Bern, Basel dan Lucerne pada tahun 1930. Pada tahun 1932, perusahaan telah membuka toko di Swiss barat juga, memberikan kehadirannya di semua wilayah Swiss.

Migros mulai membuka lebih banyak toko pada tahun berikutnya. Namun perusahaan sekali lagi menghadapi tekanan yang didukung pemerintah, dengan dikeluarkannya larangan pembukaan toko cabang pada tahun 1933. Dimasukkannya klausul retroaktif memaksa Migros untuk menutup empat toko terbarunya.

Pada awal 1935, Duttweiler menunjukkan semangatnya untuk ekspansi dengan mendirikan agen perjalanan Hotelplan. Pada tahun 1942, merek Migros diterapkan pada majalah mingguan, Wir Bruckenbauer (sekarang dikenal sebagai Migros Magazin).

Ekonom Elsa Gasser, pada tahun 1948, meyakinkan Duttweiler untuk memperkenalkan pendekatan swalayan di toko-toko Migros, membuka jalan bagi pengembangan jaringan supermarket paling sukses di Swiss.

Usaha lainnya adalah restoran pada tahun 1952, pompa bensin (Migrol) pada tahun 1954, sekolah bahasa (Eurocentres) pada tahun 1956, Bank Migros pada tahun 1957 dan sebuah perusahaan asuransi pada tahun 1959.

Pada tahun 1954, Migros memasuki pasar Turki, membentuk Migros Turk dalam kemitraan dengan Dewan Kota Istanbul. Ini dijual ke konglomerat Turki Koc Holding pada tahun 1975 dan merupakan pengecer terbesar di Turki.

Migros membuka supermarket asing pertamanya di wilayah perbatasan Prancis, di Thoiry, pada tahun 1993, dan taman rekreasi pertamanya, Santispark, di Abtwil di Saint Gallen, pada tahun 1986.

Pada tahun 1995, Migros memperkenalkan label organiknya "Migros Bio" (produk Swiss mengikuti pedoman Bio Suisse).

Hingga saat ini, Migros tetap mempertahankan koperasi sebagai bentuk organisasinya. Saat ini, sebagian besar penduduk Swiss adalah anggota koperasi Migros --sekitar 2 juta dari total penduduk Swiss yang berjumlah 7,2 juta, sehingga menjadikan Migros sebagai jaringan supermarket yang dimiliki oleh pelanggannya. Lebih dari 90 persen dari berbagai macam barang diproduksi oleh sembilan puluh anak perusahaan Migros.

Mencerminkan altruisme pendirinya, Migros mengoperasikan sejumlah sekolah malam untuk orang dewasa yang bekerja, menampilkan kelas memasak, bahasa, dan mata pelajaran lainnya. Ia telah mewajibkan dirinya untuk membelanjakan satu persen dari omset tahunannya untuk membiayai proyek-proyek budaya dalam arti luas; sub-organisasi yang mengurus ini disebut Migros Kulturprozent ("persen budaya").

Pada tahun 2011, sejumlah 117 juta franc Swiss dibayarkan untuk membiayai tujuan ini. Contoh aktivitas Kulturprozent adalah label rekamannya sendiri Musiques Suisses yang sering menampilkan karya-karya yang kurang dikenal dari sejarah musik Swiss.

Supermarket dikategorikan dalam tiga kelas ukuran M, MM dan MMM. Kartu loyalitas perusahaan adalah kartu M-cumulus (permainan kata menumpuk dan sejenis formasi awan).

Gottlieb Duttweiler mengkhawatirkan kesehatan pelanggannya dan memutuskan bahwa Migros tidak akan menjual minuman beralkohol atau tembakau apa pun. Hal ini masih terjadi hari ini; meskipun Denner, yang dimiliki oleh grup Migros, memang menjual minuman beralkohol dan rokok.

Berikut adalah ringkasan dari beberapa karakteristik Migros dan filosofi "bertanggung jawab"-nya:

Tidak menjual minuman beralkohol atau tembakau apa pun;

Tidak membayar dividen apapun;

Jika laba sebelum bunga dan pajak (EBIT) mencapai 5 persen dari nilai pasar perusahaan, supermarket harus menurunkan harga;

Diorganisir sebagai koperasi (federasi koperasi daerah), dengan lebih dari dua juta pemegang saham;

Setiap orang dewasa yang tinggal di Swiss dapat menjadi anggota (menerima bagian secara gratis) dan memberikan suara di majelis umum;

Menggunakan 0,5% dari pendapatannya untuk proyek sosial dan budaya.