Apa Itu Live Selling?

Live selling adalah ketika pengecer online memamerkan produk mereka melalui streaming langsung di media sosial atau platform streaming, seperti Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, atau Twitch.

Selama live streaming, retailer dapat menyoroti fitur produk, berinteraksi dengan pelanggan dengan menjawab pertanyaan mereka, dan menjual produk secara real-time. 

Anda bahkan dapat memberi tahu pengikut Anda jika persediaan produk tertentu semakin sedikit. Bayangkan pengalaman yang mirip dengan menonton HSN (Home Shopping Network) di televisi Anda, tetapi untuk bisnis kecil di media sosial.

Baca Juga: Apa Itu Cashflow Management?

Menurut data konsumen, live selling telah tumbuh sebesar 76% sejak dimulainya COVID. Permintaan besar untuk live commerce ini dapat dijelaskan dalam beberapa alasan, yaitu:

• Lebih banyak orang saat ini menggunakan media sosial untuk waktu yang lebih lama.
• Ada lebih banyak pilihan untuk membeli produk di media sosial, dengan live selling di antara pilihan yang paling populer.
• Live selling memberi pemirsa rasa komunitas. Ini memungkinkan mereka untuk mengambil bagian dalam proses penjualan dengan dapat mengajukan pertanyaan dan menerima jawaban secara real-time dari pengecer online.
• Pemirsa dapat melihat tampilan produk secara real-time, bukan hanya foto yang difilter. Ini membuat pengalaman membeli terasa lebih "nyata" dan otentik. Pengecer dapat menjelaskan produk secara lebih detail daripada hanya menulis keterangan.

Dengan pedoman yang tepat, live selling dapat memberi bisnis Anda dorongan besar dalam pengikut media sosial dan yang lebih penting, penjualan online. Tapi itu bukan sesuatu yang bisa Anda lompati. Di bagian selanjutnya, kami memberikan beberapa praktik terbaik dari pemilik toko sebenarnya tentang cara mereka memulai live selling.

Live selling dapat menjadi pengubah permainan untuk bisnis Anda, tetapi terjun tanpa rencana tidak akan memberi Anda hasil yang Anda harapkan.

Menggunakan platform live selling yang tepat untuk bisnis Anda dan audiens Anda adalah kunci kesuksesan. Jika Anda menargetkan demografis tertentu, Anda harus menemui mereka di tempat yang paling sering mereka kunjungi.

Sejumlah besar platform media sosial dan e-niaga juga memanfaatkan gelombang live selling dengan memperkenalkan alat dan fitur untuk meningkatkan fungsionalitas streaming langsung. Facebook dan Instagram, dua saluran paling populer untuk live selling dengan cepat meluncurkan fitur untuk mendukung penjualan melalui streaming langsung. Live selling sekarang secara luas dianggap sebagai salah satu tren pemasaran media sosial terbesar yang harus diwaspadai karena semakin banyak platform berkembang untuk memasukkan dan mendorongnya.

Karena sebagian besar interaksi antara pelanggan dan tenaga penjualan di toko fisik adalah satu lawan satu, ada batasan jumlah penjualan yang dapat dilakukan selama periode waktu tertentu. Sebaliknya, sesi live selling online memungkinkan penjual berinteraksi dengan banyak pelanggan, dan semoga menghasilkan banyak penjualan, kurang lebih pada waktu yang bersamaan. Beberapa host dan influencer live selling populer bahkan berhasil menjual ribuan produk dalam hitungan menit.

Biaya operasional penjualan melalui streaming langsung juga jauh lebih rendah daripada yang diperkirakan banyak orang pada awalnya. Sementara pemilik bisnis kaya dapat dan sering berinvestasi dalam peralatan canggih, perangkat lunak pengeditan suara dan video, dan alat produksi lainnya, ini sama sekali tidak diperlukan untuk live selling yang sukses. Banyak smartphone di pasaran saat ini dilengkapi dengan kamera canggih yang lebih dari mampu merekam dan menyiarkan streaming langsung yang berkualitas.

Memberikan pengalaman live selling awal yang baik kepada pemirsa Anda tidak hanya akan meningkatkan peluang mereka untuk datang kembali ke sesi Anda berikutnya, tetapi juga mendorong mereka untuk mempromosikan bisnis Anda kepada orang yang mereka kenal. Secara konsisten mengadakan sesi live selling yang terorganisir dengan baik dan menarik dapat membantu Anda mengembangkan reputasi positif di lingkaran belanja online lokal Anda, yang pada gilirannya akan menarik lebih banyak pelanggan potensial.

Live selling adalah masa depan penjualan bagi perusahaan mana pun yang ingin memasarkan produknya. Seperti yang disebutkan, live selling adalah proses menampilkan produk secara langsung melalui penggunaan jangkauan influencer di platform media sosial.

COVID semakin mempercepat pertumbuhan penjualan komentar dari tahun ke tahun di China dengan tingkat 205 persen. Selain itu, antara Januari dan Februari 2020, jumlah merchant yang menjual produknya di Taobao Live meningkat sebesar 719 persen.

Sekarang, China memiliki 900 juta pengguna internet dengan belanja online yang meningkat karena live selling. Hasilnya, 265 juta pengguna internet di China kini membeli barang melalui streaming langsung. Ini merupakan 47 persen dari pemirsa streaming di negara ini.