PLN Babel Luncurkan Produk Baru Permudah Pelayanan

PT PLN Wilayah Bangka Belitung telah meluncurkan beberapa produk unggulan untuk mendukung kemudahan mendapatkan listrik bagi pelanggan maupun investor di daerah ini.

Manajer Niaga dan Pelayanan Pelanggan PT PLN Wilayah Bangka Belitung Rino Gumar Hutasoit, di Pangkalpinang, Selasa (14/3/2017), mengatakan beberapa produk unggulan yang diluncurkan tersebut yakni layanan pelanggan premium, layanan listrik prabayar, layanan khusus non-pelanggan, aplikasi PLN mobile, dan call back center.

"Untuk layanan layanan pelanggan premium, pelanggan dimanjakan dengan keleluasaan dan keandalan pasokan listrik, dengan disediakan pembangunan jaringan ekspres tegangan menengah daya lebih dari 200 kVA dan tegangan rendah pelanggan rumah tangga 1.300 VA, bisnis daya 6.600 VA-200 kVA, dan industri lebih dari 14 kVA-200 kVA. Layanan ini memiliki pilihan layanan Platinum, Gold, Silver, dan Bronze," katanya pula.

Sedangkan untuk layanan listrik prabayar, membantu pelanggan untuk mengendalikan pemakaian listrik, tidak akan terkena biaya keterlambatan dan terhindar dari sanksi pemutusan akibat telat membayar listrik, tidak ada kesalahan catat meter dan privasi pelanggan menjadi lebih terjaga.

"Untuk layanan khusus non-pelanggan, disediakan bagi masyarakat untuk melakukan kegiatan pembangunan, konstruksi, pasar malam, pesta maupun hajatan, pameran dan kegiatan lainnya yang bersifat temporer namun memerlukan energi listrik. Di sini pelanggan cukup membayar energi minimum 12 jam per hari tanpa setor biaya penyambungan," katanya pula.

Produk unggulan lainnya yakni aplikasi PLN mobile, dapat diunduh melalui operating system Android yang dapat digunakan untuk mengetahui informasi seputar kelistrikan meliputi pemakaian kWh, pengaduan, permohonan pemasangan dan kontak center 123.

"Sedangkan untuk call back center diluncurkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan PLN. Setelah pelanggan melakukan penyambungan baru maupun perubahan daya, petugas akan menelepon pelanggan dan menanyakan seputar kecepatan, kepuasan dan integritas layanan," ujarnya lagi. (Ant)