Ekosistem Digital: Cara Perusahaan Menangkan Pertarungan Bisnis

McKinsey meyakini pada 2025 akan ada pendapatan tahunan sekitar US$60 triliun yang terdistribusi ke seluruh dunia. Jumlah itu sepertiga dari total pendapatan perusahaan di dunia di tahun itu. 

Dinamika ini terjadi di sektor teknologi tinggi, media, dan telekomunikasi, didukung oleh raksasa teknologi yang telah membangun platform yang menjalankan seluruh ekosistem.

Untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang cenderung terus meningkat, perusahaan memperluas jangkauan produk dan layanan mereka, tidak seperti sebelumnya. Mereka juga membuat aliansi dengan perusahaan lain, bahkan dengan pesaing mereka, untuk menciptakan jaringan penawaran dan layanan yang saling melengkapi.

Baca Juga: Ini Daftar Pekerjaan Populer di Era Digital, Apa Saja Tuh?

Apa saja langkah-langkah yang diperlukan untuk memasuki ekosistem digital? Pertama, adopsi pola pikir ekosistem. Perusahaan harus memperbaiki visi dan sebagai pemimpin perusahaan cobalah untuk bertanya pada diri sendiri, seperti "Bagaimana kita dapat mengamankan apa yang kita miliki dan mengedepankan keunggulan dibandingkan dengan pesaing kita?"

Kedua, ikuti data. Di dunia tanpa batas ini, data tak ubahnya seperti koin atau mata uang. Bersaing secara efektif berarti mengumpulkan data dalam jumlah besar dan mengembangkan kemampuan untuk menyimpan, memproses, dan menerjemahkan data ke dalam wawasan bisnis yang dapat ditindaklanjuti.

Ketiga, bangun ikatan emosional dengan pelanggan. Anda harus terus bertanya, "Apa rencana kami untuk menggunakan data, konten, dan peralatan digital untuk terhubung secara emosional dengan pelanggan?" dan "Apa lagi yang bisa kami sediakan, dengan kesederhanaan dan kecepatan untuk memperkuat ikatan konsumen kami?"

Terakhir, ubah paradigma kemitraan Anda. Mengingat peluang untuk melakukan spesialisasi yang diciptakan oleh ekonomi ekosistem, perusahaan membutuhkan lebih banyak dan berbagai jenis mitra. Mulailah bertanya mitra seperti apa yang paling Anda butuhkan.