Kisah Perusahaan Raksasa: Home Depot, Bisnis Perabot Rumah Paling Jaya di AS yang Hartanya USD110 M

Meskipun beberapa peramal terus meragukan kemampuan perusahaan untuk mempertahankan tingkat pertumbuhan yang fenomenal selama tahun 2000, manajemen Home Depot tetap percaya diri. Pada kuartal ketiga tahun 1996 Home Depot telah melaporkan pendapatan sebesar 221 juata dolar AS, naik 26 persen dari tahun sebelumnya. 

Terlepas dari kerugian yang dialami para pesaing di pasar ritel do-it-yourself, peningkatan 9 persen penjualan Home Depot di toko yang sama pada 1996 menunjukkan bahwa, dalam pasar perbaikan rumah konsumen senilai 90 miliar dolar AS.

Setahun kemudian, Home Depot membeli perusahaan pemelihara dan perbaikan San Diego Maintenance Warehouse seharga 245 juta dolar AS. Alasan di balik pembelian itu karena San Diego Maintenance Wareghouse merupakan perusahaan terkemuka yang menjangkau operasi di luar Home Depot. 

Perusahaan Apex Supply yang berbasis di Atlanta diakuisisi oleh Home Depot pada 1999. Apex Supply adalah distributor grosir pipa ledeng, HVAC, pipa industri dan perlengkapannya. Apex Supply and Maintenance Warehouse diganti namanya pada 2004 sebagai Home Depot Supply.

Your Other Warehouse, distributor pipa ledeng besar dengan fokus pada pemenuhan pesanan khusus, diakuisisi oleh The Home Depot pada 2001. Your Other Warehouse juga memasok dua divisi yaitu The Home Depot dan EXPO Design Center.

Home Depot memasuki pasar Meksiko pada 2002 dengan mengakuisisi ritel perbaikan rumah Del Norte. Selain itu, The Home Depot telah memulai pembangunan toko di Mexicali dan Tijuana.

Pada tahun yang sama, Home Depot Landscape Supply diluncurkan untuk mengintegrasikan penata taman profesional dan tanaman kelas atas ke dalam rantai ritel pembibitan tanaman. Home Depot Landscape Supply hanya bertahan selama lima tahun dengan masing-masing hanya beberapa toko di metro Atlanta dan Dallas/Fort Worth. Home Depot memutuskan untuk menutup semua toko Home Depot Landscape Supply pada akhir 2007.

Pada 2006, Home Depot mengakuisisi Hughes Supply pengecer peralatan rumah terbesar di AS seharga 3,2 miliar dolar AS. Hughes Supply diintegrasikan ke dalam The Home Depot Supply untuk melayani pelanggan bisnis-ke-bisnis dengan lebih baik.

Pada 2008 dan 2009, dengan penurunan di pasar perumahan, Home Depot mengumumkan pemutusan hubungan kerja beberapa ribu rekanan, serta penutupan 54 toko di seluruh negeri, termasuk seluruh rantai EXPO Design Center. Rekan di EXPO diizinkan untuk melamar kembali pekerjaan Home Depot setelah PHK, dan tidak kehilangan masa jabatan jika dipekerjakan kembali. 

Pada Februari 2009, penjualan mencapai 71,28 miliar dolar AS, lebih dari 20 miliar dolar turun dari puncak dua tahun sebelumnya karena penjualan HD Supply.  Pada 2013, Home Depot mendirikan dua pusat distribusi besar di Atlanta dan Los Angeles. 

Perusahaan mengalami pelanggaran data pada September 2014. Salah satu alasan utama pelanggaran data adalah praktik memasukkan nomor kartu kredit langsung ke komputer di meja layanan dan meja pro, dan di departemen khusus termasuk lantai, lemari dapur, peralatan, dan pabrik, daripada menggunakan terminal kartu kredit POS langsung. 

Praktik tersebut dihentikan, dan Home Depot menawarkan pemantauan kredit gratis selama setahun melalui AllClearID untuk setiap pelanggan yang memintanya. Ada juga laporan nomor kartu kredit yang dicuri saat digunakan untuk melakukan pembelian di Homedepot.com.

Pada 22 Juli 2015, Home Depot mengakuisisi Interline Brands dari P2 Capital Partners, cabang ekuitas swasta Goldman Sachs, dan manajemen Interline Brands senilai 1,6 miliar dolar AS. Interline Brands terintegrasi penuh dengan The Home Depot pada Agustus 2016 dengan penggabungan situs web Interline Brands dengan situs web Home Depot. Anak perusahaan Interline Brands sekarang menjadi perusahaan Home Depot. 

Pada 2017, Home Depot memperoleh kehadiran The Company Store dari Hanover Direct. Company Store didirikan pada 1911, beroperasi terutama sebagai katalog dan penjualan online, tetapi dengan lima lokasi fisik. Lima lokasi fisik tidak termasuk dalam kesepakatan.