Kisah Perusahaan Raksasa: Home Depot, Bisnis Perabot Rumah Paling Jaya di AS yang Hartanya USD110 M

Pendekatan-pendekatan tersebut membuahkan hasil. Pada 1984, Home Depot telah mengoperasikan 19 toko dan melaporkan penjualan sebesar 256 juta dolar AS. Pendapatan fantastis ini bisa dilihat dari kenaikan penjualan 118 persen dari tahun 1983.

Hanya berselang 2 tahun, penjualan Home Depot mencapai sudah angka 1 miliar dolar AS. Perusahaan juga berhasil mengoperasikan 50 gerai ritel.

Di pertengahan 1980-an ini, sejumlah masalah menghampiri Home Depot. Perusahaan harus membayar 38,4 juta dolar AS untuk membeli Bowater dan sejumlah outletnya di Texas, Lousisiana, dan Alabama. Sayangnya, akuisisi tersebut segera menimbulkan kesulitan.

Reputasi Bowater dengan konsumen buruk, dan barang dagangan di tokonya tidak sesuai dengan apa yang dibawa Home Depot di gerai lainnya. Selain itu, karyawan Bowater tidak memenuhi standar Home Depot. Pada akhirnya perushaaan terpaksa memberhentikan hampir semua karyawannya.

Namun, selama tahun-tahun ini penjualan Home Depot terus meningkat, namun tidak dibarengi dengan capaian lain. Pada 1985, pendapatan perusahaan turun 42 persen, dan dengan biaya yang terus meningkat untuk membuka gerai baru. Utang jangka panjang perusahaan naik dari 4 juta dolar AS menjadi 200 juta dolar hanya dalam waktu singkat yakni dua tahun. 

Perusahaan memperlambat ekspansinya. Penawaran saham 2,99 juta saham dengan harga 17 dolar per saham membantu mengurangi dan merestrukturisasi utang perusahaan. Sesuai dengan komitmen Marcus untuk pertumbuhan yang lebih lambat dan lebih konservatif, perusahaan terus membuka toko baru untuk benar-benar menangkap pasar yang ada alih-alih menyerang ke wilayah baru di negara itu.

Pada 1989, Home Depot telah melampaui Perusahaan Lowe dalam penjualan. Ia menjadi jaringan bisnis perbaikan rumah terbesar di AS. Pada akhir tahun, hampir semua outlet menggunakan jaringan komunikasi data satelit baru milik perusahaan. Pertukaran informasi yang cepat dan akurat yang sekarang menghubungkan toko memungkinkan pertumbuhan yang berkelanjutan dengan meningkatkan daya tanggap perusahaan terhadap perubahan pasar. 

Laba bersih perusahaan meningkat 46 persen pada tahun 1990. Home Depot melakukan pemecahan saham tiga-untuk-dua pada tahun yang sama.  

Dengan tren pertumbuhan yang berkelanjutan di pasar "do-it-yourself" yang ditunjukkan oleh peningkatan 33 persen dalam jumlah transaksi pelanggan yang dicatat oleh perusahaan pada 1990, bersama dengan peningkatan rata-rata sebesar 4 persen penjualan pelanggan, Home Depot tampaknya menjadi raksasa yang muncul di pasar ritel AS.

Perusahaan ini memulai tahun 1990-an dengan tujuan melakukan penjualan lebih dari 10 miliar dolar AS dari 350 lokasi pada 1995. Bagian dari rencana ini mencakup perluasan 75 toko ke AS bagian timur laut

Meskipun pasar renovasi rumah masih sehat, saham perusahaan itu melemah pada 1993. Bersama dengan superstore seperti Bed Bath & Beyond, Home Depot menderita akibat reaksi konsumen terhadap perkembangan pasar gudang besar. Sebagai reaksi, perusahaan mulai mencari cara salah satunya mengembangkan strategi tiga tingkat yaitu "harga, bermacam-macam, dan layanan".

Selain memasuki pasar baru AS, Home Depot mulai memeriksa opsi lain. Pada 1994, perusahaan menghabiskan 150 juta dolar AS untuk 75 persen saham Aikenhead's Home Improvement Warehouse, rantai perangkat keras Kanada. 

Pada 1995, Home Depot membuka toko 24 jam pertamanya dan menerbitkan buku tentang perbaikan rumah, Home Improvement 1-2-3 setebal 480 halaman, yang disusun dengan penerbit majalah Better Homes and Gardens, Meredith Corporation.

Secara keseluruhan, pendapatan bersih Home Depot mencapai tingkat pertumbuhan gabungan selama 5 tahun sebesar 35 persen selama paruh pertama tahun 1990-an.

Depot Home Depot telah terlibat dalam kegiatan kemanusiaan mulai dari organisasi kesejahteraan lokal hingga Habitat for Humanity dan Boys and Girls Clubs Kanada dan Amerika Serikat. Selain mendorong upaya sukarela karyawannya secara terus-menerus, perusahaan juga mempekerjakan atlet Olimpiade 1996, membayar mereka dengan gaji yang kompetitif sebagai karyawan paruh waktu selama pelatihan mereka untuk pertandingan yang berbasis di Atlanta, di mana Home Depot adalah sponsor perusahaan.