20 Orang Kena Usir dari Pesawat Karena Tak Memakai Masker dengan Benar

Untungnya, ada maskapai lain di Bandara Salt Lake City yang bersimpati kepada keluarga tersebut dan mengatur penerbangan mereka. Akhirnya, ke-20 anggota keluarga tersebut berhasil mencapai tujuan akhir mereka, Hawaii, pada hari yang sama namun dengan tiga penerbangan yang berbeda, American Airlines, Delta, dan United.

Wilson bercerita tentang reaksi petugas maskapai penerbangan lainnya tentang petugas gerbang yang mengusir mereka dari pesawat itu, "Mereka sangat marah," kata Wilson.

"Mereka marah pada orang ini (petugas gerbang) dan berkata, 'Dialah yang bermasalah, kalian tidak melakukan kesalahan apapun. Kami belum pernah melihat yang seperti ini. Kami tidak pernah mengalami situasi seperti ini dan dia benar-benar salah dalam bertindak'."

Maskapai penerbangan American Airlines mengeluarkan sebuah pernyataan terkait insiden yang menimpa 20 anggota keluarga itu.

"Pada hari Minggu, 24 Januari, penumpang yang bepergian dengan American Airlines penerbangan 1214 dari Bandara Internasional Salt Lake City (SLC) ke Bandara Internasional Dallas-Fort Worth (DFW) dilaporkan tidak mematuhi kebijakan wajib penutup wajah, yang mengharuskan penutup wajah dikenakan dengan benar di atas hidung dan mulut," demikian pernyataan American Airlines.

"Kami telah memperkuat kebijakan kami untuk mewajibkan penggunaan masker di bandara dan di pesawat, serta mengumumkan pada bulan Juni (2020) bahwa kami dapat menolak perjalanan di masa mendatang bagi pelanggan yang menolak untuk mengenakan penutup wajah selama persyaratan ini," tutupnya.