Raih Penghargaan, Teleperformance Berkomitmen Jaga Integritas, Profesionalitas dan Lingkungan Kerja

Global Contact Center World Award 2022 dilaksanakan di 3 Regional yakni Regional Eropa, Timur Tengah dan Afrika, Regional Amerika dan Regional Asia Pasifik. Diikuti oleh lebih dari 80 negara dan lebih dari 2.000 peserta. Seluruh pemenang dari 3 Regional tersebut akan berkompetisi kembali di tingkat dunia pada akhir November 2022 di Malta (Eropa).

Michael mengatakan ini adalah pertama kalinya Teleperformance Indonesia mengikuti kompetisi Global Contact Center World Award 2022 untuk regional negara negara Asia Pasifik. Dari 8 kategori yang didaftarkan, Teleperformance Indonesia berhasil meraih enam medali emas dan dua medali perunggu. Pencapaian luar biasa ini menunjukan bahwa pengalaman, pengetahuan, dan kemampuan Teleperformance Indonesia yang telah terbukti secara nyata.

“Keberhasilan Teleperformance Indonesia tidak akan mungkin tercapai tanpa komitmen dan dedikasi yang kuat yang ditunjukkan oleh anggota tim yang berpartisipasi dan juga dukungan dari semua staf dan manajemen Teleperformance Indonesia di semua lokasi,” ujar Michael.

Teleperformance Indonesia berdiri sejak  2003 yang berkantor pusat di Menara BP Jamsostek, Jakarta. Teleperformance Indonesia memiliki dua kantor cabang di Yogyakarta yakni di Jogja City Mall dan Sleman City Hall serta satu cabang di Menara Suara Merdeka, Semarang dengan total karyawan di tiga kota tersebut lebih dari 4200 karyawan.

Di awal berdirinya pada 2003, Teleperformance Indonesia menyediakan layanan inbound customer care dan outbound telemarketing untuk pasar domestik. Pada pertengahan 2015, Teleperformance Indonesia mulai menyediakan layanan customer service dengan multi bahasa, saat itu melayani pasar Vietnam.

Mulai 2019, Teleperformance Indonesia tidak hanya menyediakan layanan yang berpusat pada customer experience namun juga menyediakan layanan dari hulu ke hilir untuk mendukung bisnis yang dibutuhkan oleh Klien mulai dari Cloud Campus, trust and safety, bahkan hingga bisnis konsultan, yang dapat diimplementasikan di berbagai industri. Teleperformance Indonesia adalah bagian dari Teleperformance Group yang merupakan perusahaan global terkemuka dalam layanan bisnis terintegrasi secara digital dan melayani berbagai perusahaan-perusahaan terbesar di dunia dengan latar belakang industri yang berbeda-beda. 

Teleperformance Group menawarkan model bisnis dengan dukungan layanan satu pintu yang menggabungkan tiga kelompok; manajemen pengalaman pelanggan, layanan back-office, dan layanan pengetahuan proses bisnis dalam satu solusi digital end to end untuk menjamin kesuksesan interaksi pelanggan.