Apa Itu 360 Degree Feedback?

360 Degree Feedback adalah metode untuk melakukan tinjauan karyawan yang dilakukan oleh supervisor atau manajer mereka, rekan kerja, bahkan pelanggan. 360 Degree Feedback menerima masukan dari rekan sejawat dan anggota staf pelaporan selain supervisor dan manajer.

Strategi ini membantu pekerja memahami kekuatan dan kelemahan mereka dari berbagai perspektif. Keuntungan dari umpan balik 360 derajat termasuk memanfaatkan banyak sumber yang berbeda, memperkuat kerja tim, dan mengungkap masalah prosedural yang mungkin luput dari perhatian.

360 Degree Feedback memungkinkan setiap individu untuk memahami bagaimana efektivitasnya sebagai karyawan, rekan kerja, atau anggota staf dilihat oleh orang lain. Proses umpan balik 360 derajat yang paling efektif memberikan umpan balik yang didasarkan pada perilaku yang dapat dilihat oleh karyawan lain.

Baca Juga: Apa Itu Chief Technology Officer?

Umpan balik memberikan wawasan tentang keterampilan dan perilaku yang diinginkan dalam organisasi untuk mencapai misi, visi, dan tujuan serta menghayati nilai-nilai. Umpan balik tertanam kuat dalam perilaku yang dibutuhkan untuk melebihi harapan pelanggan.

Orang-orang yang dipilih sebagai penilai atau penyedia umpan balik sering kali dipilih dalam proses bersama oleh organisasi dan karyawan. Ini adalah orang-orang yang umumnya berinteraksi secara rutin dengan orang yang menerima umpan balik.

360 degree feedback dinamakan demikian karena mengumpulkan umpan balik mengenai perilaku karyawan dari berbagai sudut pandang (bawahan, lateral, dan pengawasan).

Perusahaan paling sering menggunakan 360 degree feedback untuk tujuan pengembangan, memberikannya kepada karyawan untuk membantu mereka mengembangkan keterampilan dan perilaku kerja. Namun, organisasi semakin banyak menggunakan umpan balik 360 derajat dalam evaluasi kinerja dan keputusan pekerjaan (misalnya, gaji; promosi).