Riset Ninja Xpress Sebut Empat Karakter E-Shopaholics: Dari Impressionable hingga Loyal

Keempat, Subarkah juga mengatakan, pembeli tipe Loyal hanya melekat pada satu platform, brand, atau produk. Kunci untuk UMKM dan UKM adalah meningkatkan banyak aspek mulai dari tampilan web, pengiriman cepat, hingga melakukan pengembangan produk.

“Dia akan terus ikutin, dia akan terus spending. Biasanya, pemikiran atau analisanya tidak terlalu mendalam, waktu yang dia sediakan tidak terlalu lama. Jadi dia akan tetap loyal terhadap satu ini. Biasanya, dia mempunyai tingkat belanja online lebih tinggi dibanding tiga lainnya,” bebernya. 

Berdasarkan paparan hasil riset tersebut, Ninja Xpress menyediakan layanan Creative Hub atau Ninja Studio—yang merupakan bagian dari Ninja Xpress Seller Booster—untuk membantu UKM mendorong penjualan berdasarkan empat karakter yang disebutkan.

Di samping itu, Ninja Xpress menghadirkan layanan Ninja Fulfillment sebagai layanan penyimpanan atau penitipan barang di gudang, pemenuhan pesanan, dan pengiriman, serta Sellercraft atau alat manajemen pesanan online yang berfungsi untuk memastikan bisnis e-commerce tidak akan kehilangan pesanan atau pelanggan.

“Intinya setiap fasilitas yang kami punya itu menyasar ke salah satu, minimal satu dari karakteristik e-shopaholic ini. Ketika tahu karakternya seperti apa, kemudian bisa tahu gimana caranya kita mendekati mereka dengan fasilitas yang Ninja Xpress lakukan,” ujar Subarkah.

Baca Juga: Ninja Xpress: 43% Total Transaksi Belanja Online Bertanggung Jawab pada GMV E-Commerce

“Ninja Xpress akan selalu memberikan fasilitas untuk para UMKM dan UKM mendapatkan para e-shopaholic ini berdasarkan karakter yang sudah kami riset,” tutupnya.