Bank DKI Terima Sertifikasi ISO 9001:2015 Berkat Komitmen pada Sistem Manajemen Mutu

Bank DKI menerima Sertifikasi ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu oleh TUV Nord Indonesia. Sertifikasi tersebut diberikan kepada bank Milik Badan Usaha Daerah (BUMD) DKI Jakarta atas komitmen peningkatan kualitas tata kelola penyelenggaraan tugas dan fungsi audit internal. 

Sertifikasi ISO 9001:2015 merupakan salah satu kerangka kerja standar yang diakui secara global untuk manajemen mutu.

Penilaiannya sertifikasi ini dilandaskan pada 7 prinsip, yaitu Customer Focus (fokus pada pelanggan), Leadership (kepemimpinan), Engagement of People (keterlibatan sumber daya manusia), Process Approach (pendekatan proses), Improvement (peningkatan secara terus menerus), Evidence-Based Decision Making (pengambilan keputusan berdasarkan data dan fakta), dan Relationship Management (manajemen hubungan dengan stakeholder).

"Raihan Sertifikasi ISO 9001:2015 yang berarti Bank DKI telah menerapkan standar internasional pada fungsi esensial audit internal serta mencerminkan dedikasi dan kerja keras kolektif dari tim manajemen dan segenap insan karyawan Bank DKI dalam upaya meningkatkan kualitas operasional Perseroan, khususnya sistem audit internal," kata Direktur Teknologi dan Operasional merangkap Pelaksana Tugas (Plt.) Direktur Utama Bank DKI, Amirul Wicaksono kepada wartawan Rabu (6/3/2024).

Amirul mengatakan, penghargaan yang diberikan kepada pihaknya bakal memberikan dampak positif pada peningkatan produktivitas dan kinerja operasional Perseroan secara keseluruhan, serta optimis melalui standar manajemen mutu audit internal yang tinggi. 

Baca Juga: Bank DKI Berikan Kemudahan Akses Pinjaman Biaya Pendidikan Bagi Mahasiswa Gunadarma  

“Bank DKI akan semakin mampu memberikan layanan terbaik dan memperkuat posisinya di industri perbankan secara regional maupun nasional,” ujarnya. 

Sementara itu Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi mengatakan sertifikasi ISO 9001:2015 tidak hanya menegaskan kualitas manajemen mutu audit internal Bank DKI, tetapi juga mengindikasikan kesiapan Perseroan menghadapi tantangan dan perubahan dinamis dalam industri perbankan. Hal ini juga merupakan langkah positif dalam membangun kepercayaan nasabah dan pemangku kepentingan.

“Dengan mengacu pada prinsip-prinsip ISO 9001:2015, Bank DKI telah menetapkan komitmen jangka panjang untuk menjalankan operasional Perseroan berlandaskan prinsip transparansi, integritas, dan fokus pada kepuasan pelanggan,” tutup Arie.

Adapun pemberian sertifikasi ISO 9001:2015 telah melalui serangkaian proses penilaian, yaitu Audit Stage 1 dengan penilaian meliputi Review of system, Review of documented management system, Review of risk & opportunity process, and Organization knowledge.

Ada juga Audit Stage 2 yang meliputi wawancara terkait proses audit secara keseluruhan kepada Pemimpin Satuan Kerja dan Pejabat setingkat Pemimpi Divisi pada Satuan Kerja Audit Internal, di antaranya Divisi Audit Teknologi informasi, Divisi Manajemen Audit, Divisi Audit Umum, dan Unit Kontrol Internal Cabang (KIC).

Baca Juga: Bank DKI Raih Penghargaan ESG Recognized Commitment Berkat Konsisten Terapkan Prinsip ESG

Diterimanya ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu Audit Internal ini juga menambah deretan sertifikasi berstandar internasional yang diterima dan dipertahankan oleh Bank DKI.

Sebelumnya, Bank DKI telah menerima Sertifikasi ISO 37001:2016 Sistem Manajemen Anti Penyuapan, ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu dalam Proses Pengadaan Barang dan Jasa, ISO 27001:2013 Sistem Manajemen Keamanan Informasi pada Penyediaan Layanan Super Apps JakOne Mobile, ISO 27001:2013 Sistem Manajemen Keamanan Informasi pada IT Helpdesk Services, dan ISO 31000:2018 Sistem Manajemen Risiko.