Layanan BPJS Kesehatan Kini Bisa Diakses 24 Jam Lewat WhatsApp

"Harapan masyarakat sama, yaitu bisa direspons dengan cepat dan solutif, apabila mereka menemui masalah saat mengakses layanan administrasi atau layanan kesehatan," ungkap Pujowaskito, Rabu (15/4/2026).

Di sisi lain, Meutya Hafid menilai inovasi ini sebagai bagian dari arah besar transformasi digital layanan publik.

Ia menekankan, layanan harus menyesuaikan dengan kebiasaan masyarakat yang kini semakin digital.

“Masyarakat telah hidup di ruang digital, maka layanan publik juga harus mengikuti."

"Kita yang mengikuti masyarakat, bukan masyarakat yang harus mengikuti kebijakan kita,” ujar Meutya.

Transformasi ini diperkuat oleh tingginya konektivitas digital di Indonesia.