Gubernur Papua Keluhkan Layanan Telkomsel

Gubernur Papua Lukas Enembe mengeluhkan pelayanan PT Telkomsel Regional Papua Maluku yang belakangan dinilai merugikan masyarakat selaku konsumen.

"Sama dengan Telkomsel ini, jika sedang bicara di telepon tiba-tiba mati, lalu tidak ada suara tapi pulsa jalan terus, tolong diperhatikan," katanya, di Jayapura, Kamis (24/11/2016).

Lukas menuturkan pihaknya menganggap layanan buruk Telkomsel ini sebagai pencurian modus baru dan berharap agar ada perbaikan pelayanan ke depannya.

Juru Bicara Telkomsel Regional Papua Maluku Muhammad Kadri ketika dikonfirmasi melalui telepon selulernya mengatakan pihaknya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dari layanan perusahaannya yang belum maksimal.

"Telkomsel selalu berkomitmen untuk menjaga kualitas jaringan di Provinsi Papua," katanya lagi.

Menurut Muhammad, kini jaringan Telkomsel sudah kembali dengan fiber optik SMPCS milik Telkom, karena baru saja normal sehingga memungkinkan adanya penyesuaian dari sisi teknis.

"Namun, kami selalu memonitor kualitas jaringan Telkomsel agar selalu stabil," ujarnya lagi.

Dia menambahkan, jika ke depan ditemukan layanan yang buruk, pihaknya akan mengirimkan tim "network" untuk mengecek agar pelayanan Telkomsel bisa lebih optimal.

Sebelumnya, jaringan komunikasi di Jayapura sempat terganggu karena putus kabel optik di Perairan Sarmi akibat gempa bawah laut. (Ant).